최근 몇 년 동안 전자상거래 시장이 크게 확장되면서 소매업체와 새로운 유형의 관계가 형성되었습니다. 그러나 집을 떠나지 않고 살 수 있는 이점은 새로운 문제를 수반합니다. 소비, 배달 지연 등. 많은 회사들이 코로나19 건강 위기 동안 이러한 형태의 소비가 가속화된 증가에 대비하지 못했습니다.
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기업은 가용성, 분리 및 상품의 배송에 차질이 생기며 경우에 따라 품절, 교환 및 배송기한이 있을 수 있습니다. 변경되었습니다. 이를 염두에 두고 온라인으로 구매한 제품의 배송 지연에 대한 귀하의 권리가 무엇인지 알아보십시오.
소비자 보호법(CDC)은 구매 시 고지된 날짜를 준수하지 않아 구매자가 이로 인해 피해를 입은 경우 보상을 받도록 보장합니다. Consumer Protection and Defense Foundation은 이러한 유형의 상황에서 행동하는 방법을 전달합니다.
먼저 소매점에 연락하여 공식 불만 사항을 연결하고 발생한 상황을 설명하고 지연에 대한 통신을 서면으로 기록합니다.
소비자는 구매에 대한 청약철회권이 있으나, 원하지 않는 경우에는 새로운 배송기간을 약정하여야 합니다. 이것은 이제 매우 합리적인 방법입니다.
답변이나 동의를 얻지 못한 소비자는 CDC 35조에 따라 배송의 강제 이행을 요구할 수 있습니다. 동급의 다른 상품/서비스 제공을 수락하거나 손실을 가산한 금액에 대한 보상을 요구하는 행위 손상.
당사자들이 원만한 합의에 이르지 못하면 문제는 소송으로 연결되어야 합니다. 소비자는 해당 지역의 Procon과 같은 보호 기관을 찾아야 합니다. 소송은 경제적, 도덕적 손해를 주장하고 보상을 요청할 수 있습니다.
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