7월 22일 중앙은행(BC)은 은행 2022년 첫 3개월 동안 고객으로부터 가장 많은 불만을 접수한 회사입니다. 15개 금융기관 중 C6 은행 BTG Pactual/Banco Pan이 1위를 차지했으며, Banco Inter가 처음 3위를 차지했습니다.
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이 순위는 불만 건수로 정의되지 않습니다. 이 경우 기존 은행과 계좌 보유자가 더 많은 은행이 항상 상위에 있기 때문입니다. BC는 유효하다고 판단된 불만 건수를 고려하여 계산했습니다. 고객 수로 나누고 100만을 곱한 것, 즉 지수가 높을수록 은행.
이미 언급한 기관 외에도 BMG, 산탄데르 등 고객이 가장 많은 다른 대형 은행도 불만이 가장 높은 5개 기관에 속한다.
불만 제기 비율이 가장 높은 전체 은행 목록은 아래를 참조하십시오.
- C6 은행 (77.99)
- BTG Pactual/방코 팬 (68.20)
- 방코 인터(48.85)
- BMG (47.20)
- 산탄데르 (27.37)
- 브라데스코 (25.22)
- 신용 시장 (24.96)
- 오리지널 뱅크(21.59)
- PagBank-PagSeguro (14.87)
- Caixa Economica Federal (13.17)
- 브라질 은행 (12.32)
- 이타우 (12.26)
- 방코 보토란팀(방코 BV) (8.17)
- 누뱅크 (7.48)
- 미드웨이 S.A. – 신용, 금융 및 투자(2.87)
은행에 대한 여러 가지 불만 사항 중 가장 빈번한 이유는 다음과 같습니다. 카드와 관련된 운영 및 서비스의 무결성, 신뢰성, 보안, 비밀성 또는 합법성 신용 거래.
이 중앙 은행 불만 사항 순위는 3개월마다 발표되며 처음에는 4월에 발표되어야 했습니다. 하지만 지난 7월 5일 종료된 BC주 직원들의 파업으로 공개가 늦어졌다.
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