미국(USA)의 한 회사가 Google에 대한 나쁜 리뷰로 부부를 고소하고 있습니다. 워싱턴에 거주하는 이 부부는 ERS(Executive Roof Service) 회사에 별 1개로 평가했습니다. 소송은 명예 훼손 및 고의적 사업 방해에 대한 손해 배상액으로 $112,000를 요구합니다.
야후에 공개된 기사에서 부부 중 한 사람은 그 소식에 겁이 났다고 말했습니다. Knepper는 요청한 보상은커녕 변호사에게 지불할 돈도 없기 때문에 조치에 대해 들었을 때 울었다고 말했습니다.
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회사에서 지붕 수리
ERS는 지붕공사 및 지붕유지보수 전문업체입니다. 워싱턴에서 온 부부는 집 지붕의 누수를 평가하기 위해 전문가를 불렀습니다.
그러나 경험은 최고가 아니 었습니다. 부부에 따르면 ERS 접수원은 서비스에 무례했습니다. 그 전에는 서비스를 시작한 후에도 회사에서 서비스를 계속하지 않았습니다.
“그녀[접수원]는 나에게 어떠한 정보도 제공하기를 거부했습니다. 나는 매니저에게 말을 걸었고 그녀는 나를 비웃었다. 내가 그녀를 언어적으로 학대하고 그녀가 사무실 관리자라고 말하고 전화를 끊었다"고 Knepper는 설명했습니다.
나쁜 경험으로 인해 부부는 Google에서 별 한 개로 회사를 평가하기로 결정했습니다. 이러한 유형의 평가는 제품 및 서비스에 대한 완전한 불만을 나타냅니다. 예를 들어 다른 사용자는 메모를 보고 특정 서비스 제공업체를 고용할지 여부를 결정할 수 있습니다.
ERS의 소유자인 Michael Mecham은 두 사람을 찾아 나쁜 등급을 제거하도록 요청했을 것입니다. “그는 내가 사는 곳을 알고 있다고 말했고 … 그리고 나를 고소하는 데 기꺼이 10만 달러를 쓰겠다고 말했습니다.”라고 Knepper는 말했습니다.
경찰이 접근하여 Mecham에게 더 이상 고객을 방해하지 말라고 요청했습니다. 거기에서 변호사는 검색 엔진에서 메모 철회를 요청하는 부부에게 연락했습니다..
그러나 이번 소송은 해당 발언으로 ERS를 해치려는 의도가 있었다는 주장과 관련이 있다. 사건은 여전히 당국에 의해 추적되고 있습니다.
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