내향적인 것과 상관없이, 외향적또는 ambiverts, 우리 모두는 우리의 성격이 테스트되는 상황에 직면했습니다. 압력이 높을 때 우리는 길을 잃고 무엇을 말해야 할지 모를 수 있습니다.
이러한 상황에서 어색하거나 스트레스를 받거나 창피함을 느끼고 우리는 결코 좋은 의사소통자가 될 수 없을 것이라고 생각하는 것이 일반적입니다.
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대부분의 경우, 먼저 공통점을 찾지 못한 채 대화에 끼어들기 때문에 이런 일이 발생합니다. 무엇에 대해 이야기해야 할지, 무엇을 피해야 할지 확신이 서지 않을 때 자연스러운 상호작용 흐름을 유지하기가 어렵습니다.
좋은 소식은 이러한 순간에 사용할 수 있는 기술이 있다는 것입니다. 약간의 사회 심리학과 사람 중심의 접근 방식을 결합하면 대화의 기술을 마스터할 수 있습니다!
다음은 대인 커뮤니케이션 기술을 말하고 향상시키는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁입니다.
의사소통 능력 향상을 위한 팁
1. 경청의 기술을 연습하십시오
경청은 가장 기본적이고 강력한 방법입니다. 연결다른 사람과 함께 있으니 그냥 들어주세요. 의사 소통은 양방향 거리이며 듣는 것은 말하는 것만큼 중요합니다.
조용한 순간에 직면했을 때 자신에 대한 이야기로 채우지 마십시오. "먼저 듣고 나중에 말하라"는 접근 방식을 채택하면 결코 잘못되지 않을 것입니다.
당신과 당신이 말하는 사람이 번갈아가며 서로의 말을 경청하면 대화가 더 자연스럽게 흘러갑니다. 또한 사람들을 관찰하고 이해하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
듣기 능력을 향상시키려면 효과적인 듣기를 방해하는 것이 무엇인지 파악하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 일반적인 문제는 상대방이 말하는 동안 답을 생각하는 것입니다.
Faye Doell(2003)의 연구에 따르면 듣기에는 "이해하기 위해 듣기"와 "응답하기 위해 듣기"의 두 가지 유형이 있습니다. 이해하기 위해 듣기를 연습하는 사람들은 다른 사람들보다 대인 관계에서 더 성공적입니다.
상대방의 메시지에 집중하는 것도 불편함을 느낄 때 주의를 다른 데로 돌릴 수 있는 좋은 방법입니다.
저명한 심리학자 칼 로저스(Carl Rogers)에 따르면 좋은 경청의 핵심은 판단을 피하고 화자를 위한 안전한 환경을 조성하는 것입니다. 연습이 필요하지만 듣기 능력을 향상시키기 위한 몇 가지 요령은 다음과 같습니다.
화자의 입장이 되어 보십시오. 그들의 관점에서 그들이 말하는 것을 이해하려고 노력하십시오.
가정이나 성급한 판단을 피하십시오.
말하는 동안 표현되는 감정에 유의하십시오.
화자가 자신을 표현할 때 화자의 눈을 바라보며 시선을 유지하십시오.
고개를 끄덕이거나 이해한다는 표현을 하는 등의 제스처를 통해 듣고 있음을 보여줍니다.
그 사람이 전달하려는 메시지를 완전히 흡수하는 데 집중하십시오.
2. 대화 중에 어떤 주제를 꺼낼지 알 수 있습니다.
영국 허트퍼드셔 대학의 공공이해 심리학과 교수인 Richard Wiseman은 좋은 의사소통을 위한 가장 효과적인 주제를 조사한 연구를 수행했습니다. 그는 가장 성공적인 주제이자 인상 깊었던 주제가 여행에 접근하는 것임을 발견했다.
그러나 의심이 가는 경우에는 그 사람이 얼마나 많은 관계를 맺었는지 묻는 것과 같이 개인적으로 드러내는 주제를 선택하는 것이 좋은 선택이 아닐 수 있습니다.
설문 조사에서 나오는 가장 일관된 결론은 무언가에 대한 조언을 구하는 것입니다. 이 접근 방식은 조언을 제공할 때 유용하다고 느끼고 자아도 높아질 수 있으므로 누군가가 이야기하도록 하는 데 탁월합니다.
따라서 이야기할 주제를 생각할 때 그 사람이 대답할 수 있는 것에 대해 조언을 구하십시오.
3. 공감을 연습하다
대화 상대의 입장이 되어 보십시오. 그것이 현대 상호 작용의 모토입니다. 사람들은 보고 듣는 것을 좋아하므로 당신이 공감할 때 당신의 존재에 편안함을 느낍니다.
공감하는 경청을 습관화함으로써 사람들의 어려움과 그들이 행동하는 이유를 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.
그것은 자신의 수준에서 누군가와 연결하고 다른 사람을 대화의 중심에 두는 능력입니다(이 기술은 종종 치료사와 심리학자가 고객을 돕기 위해 사용합니다).
이것은 판단의 두려움 없이 무엇이든 공유할 수 있는 안전한 공간을 만듭니다. 그러면 대화가 자연스럽게 흘러갈 것입니다.
다음은 대화 중에 공감하는 경청을 연습하는 몇 가지 방법입니다.
- 시간을 주십시오: 인내심을 갖고 말하는 사람이 메시지를 표현할 수 있도록 하십시오. 그를 서두르거나 방해하지 마십시오.
- 공감하기: 진정한 공감은 대화 상대가 어디에서 왔는지 듣고 이해하는 것을 의미합니다. 그것은 당신 자신의 이야기와 경험을 버리는 것을 의미합니다.
- 예를 들어 "이것에 대해 어떻게 생각하세요?" 또는 "다음 단계는 무엇입니까?"
여기서 핵심은 판단하지 않고 경청하고, 다른 사람의 입장이 되어 후속 질문을 하는 것입니다.
4. 광범위하고 최신 지식을 함양하십시오.
모르는 것은 공유할 수 없습니다. 그렇게 하면 거꾸로 될 가능성이 높고 사람들이 당신에게서 등을 돌릴 수 있습니다.
좋은 대화를 시작할 다양한 주제를 갖고 싶다면 현재 일어나고 있는 일을 읽고 숙지하는 것이 중요합니다. 현재 이벤트는 대화에서 제기할 수 있는 최고의 주제 소스입니다.
분명히 합시다: 진행 중인 모든 세부 사항을 알고 있는 당면한 주제에 대한 전문가가 될 필요는 없습니다.
그 사람에게 당신이 그 주제에 대해 어느 정도 지식이 있다는 것을 알려주십시오. 이것은 그 사람이 그들이 알고 있는 것을 공유하도록 격려할 것입니다. 그래야 대화가 흐른다!
많은 사람들은 좋은 대화큰 감동을 준다는 뜻. 그러나 이것이 반드시 현실은 아닙니다. 때로는 사람들의 관심을 끌기 위해 눈에 띄기 위해 노력할 필요가 없습니다. 진정성 있고 의미하는 바를 말하십시오.
결국 중요한 것은 자신에게 진실하다는 것입니다. 이것은 당신에게 이야기할 다양한 주제와 사람들과 연결하는 새로운 방법을 제공합니다.
5. 판단을 피하다
스위스의 유명한 정신과 의사 칼 융은 "생각하는 것은 어렵다. 그래서 대부분의 사람들이 판단한다"고 말했다. 사람과 상황을 성급하게 판단하면 자연스러운 의사소통 과정이 손상됩니다.
다음에 대화에 참여할 때는 한 발짝 물러서서 대화할 때 자신의 믿음을 정직하게 평가하십시오. 의사소통 기술을 연마하려면 열린 마음을 갖는 것이 필수적입니다.
우리 중 많은 사람들이 다른 사람들과 의사소통할 때 성급한 판단을 내리는 경향이 있습니다. 이러한 사고 방식은 사물을 옳고 그름, 좋은/나쁜, 바람직한/바람직하지 않은 것으로 분류합니다.
그러나 우리가 사람들을 이런 식으로 대할 때 우리는 그들의 말을 진정으로 이해하기보다는 받아들이거나 거부하는 것입니다.
판단의 장벽을 허물려면 더 깊은 이해를 얻기 위해 질문을 하십시오. 마음을 열어 두십시오. 이것은 당신이 말하는 사람을 훨씬 더 편안하게 만들 것입니다. 결국 아무도 아는 것을 좋아하지 않습니다.
다음에 대화를 나눌 때, 단지 당신이 공통점이 있는 사람을 좋아한다고 해서 상대방이 당신과 같은 의견을 가지고 있다고 자동적으로 가정하지 마십시오. 모든 사람은 자신의 의견을 가질 권리가 있으며 그것에 대해 판단받을 자격이 없습니다. 다른 사람이 귀하에게 동의하도록 강요할 수 없습니다.
토론은 대화를 흥미롭게 만들 수 있지만 진술을 피하십시오. 논쟁부정적인 기분으로 대화를 시작하거나 끝낼 수 있는 사람. 이것 또한 판단의 한 형태이기 때문입니다.
다른 사람과 견고한 관계와 관계를 구축하고 싶다면 논란의 여지가 있는 발언을 하기 전에 한 걸음 물러서서 사람들의 믿음을 알아가십시오.
6. 비언어적 단서를 주시하십시오
의사소통은 말을 넘어 신체 언어를 포함합니다. 따라서 대화 상대의 비언어적 신호에 주의를 기울이십시오.
당신이 어떤 감정을 느끼든 간에, 당신의 주의를 돌리고 상대방이 당신에 대해 어떻게 느끼는지 알아차리도록 노력하세요. 신체 언어를 기반으로 자세, 눈 맞춤, 손 움직임과 같은 다른 사람의 신체 단서를 관찰합니다. 소유.
자신의 바디 랭귀지와 전달하는 메시지를 염두에 두는 것도 중요합니다. 때때로 우리는 자신의 몸을 관찰해야 하고 의도하지 않은 메시지를 전달하게 됩니다.
다음은 신체 언어를 조정하기 위한 몇 가지 팁입니다.
- 열린 자세 유지하기: 편안하면서도 엉성하지 않은 느낌을 주는 것이 중요합니다. 닫힌 자세를 전달할 수 있으므로 팔짱을 끼거나 엉덩이에 손을 대지 마십시오.
- 힘차게 악수하기: 누군가에게 인사할 때 힘차게 악수하는 것을 잊지 마십시오. 그러나 너무 세게 쥐어서 상대방에게 불쾌감을 주지 않도록 하십시오. 균형을 유지하십시오.
- 눈맞춤 유지하기: 대화하는 동안 당신이 말하거나 그들이 말할 때 한 번에 몇 초 동안 상대방과 눈맞춤을 유지해야 합니다. 이것은 참여와 성실성을 보여줍니다.
- 적절할 때 미소 짓기: 웃다긍정적인 분위기를 전달하는 강력한 방법입니다. 적절할 때 미소를 지으십시오. 이렇게 하면 친근하고 신뢰할 수 있는 것처럼 보일 수 있습니다.
- 얼굴 만지지 않기: 얼굴을 과도하게 만지지 마십시오. 부정직한 이미지를 전달할 수 있습니다.
7. 모든 상호 작용에서 배우기
각 사람은 고유한 경험과 관점을 가지고 있습니다. 당신이 이야기하고 있는 사람은 당신이 아직 경험하지 못한 일을 했을 수도 있습니다. 실험할 수 있는 기회를 제공하고 인생에 대한 새로운 시각을 제공하거나 관점을 풍부하게 할 수 있습니다. 기존의. 그러므로 그들에게 진정한 관심을 보일 기회를 놓치지 마십시오.
다른 지역, 문화 및 국가에 대한 지식을 넓히려는 주의 깊은 귀와 관심만 있으면 됩니다. 이 정보를 손에 넣으면 더 흥미로운 대화 상대가 될 것입니다.
더욱이 집중하여 메시지전송되면 더 나은 대화가가됩니다. 이것은 걱정보다는 공유되는 정보에 주의를 기울입니다. 어색한 느낌이나 다음에 할 말을 계획하는 것, 말했다.
그렇게 하면 대화를 훨씬 더 의미 있는 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 마지막으로 각 상호 작용은 상호 학습과 성장을 위한 소중한 기회라는 점에 유의해야 합니다.
