Southwest Airlines-ის ფრენის მგზავრს უსიამოვნო გამოცდილება ჰქონდა, როდესაც ის ფრენიდან გააძევეს. თვითმფრინავი თავის ძაღლთან ერთად კომპანიის პოლიტიკის სავარაუდო დარღვევისთვის ცხოველების ტრანსპორტირებასთან დაკავშირებით კაბინა.
ინციდენტი მოხდა ფრენის დროს, რომელიც კოლორადოდან კალიფორნიაში გაემგზავრა. მოწმემ, სახელად სარა პრაისმა, თვითმფრინავში არსებული ვითარება ვიდეოზე დაწერა და გააზიარა შინაარსი TikTok-ზე.
მეტის ნახვა
ისწავლეთ როგორ აღადგინოთ ვადაგასული მილები რამდენიმე სტრატეგიით…
ჩვეულებრივი ექსტერიერი, არაჩვეულებრივი ინტერიერი: სახლი, რომელიც აოცებს
მან აღწერა, რომ ქალი და მისი პატარა ძაღლი ჩასხდნენ, ძაღლი კი აშკარად არაკომფორტულად ღრიალებდა.
სარას თქმით, ბორტგამცილებელი გზიდან გადავიდა და გააფრთხილა, რომ თუ ძაღლი მშვიდად არ დარჩებოდა, ფრენაზე შეიძლება გავლენა იქონიოს.
ამის საპასუხოდ ქალმა ლეკვს მოეფერა, რომელმაც ტირილი შეწყვიტა, როგორც პრაისი იტყობინება პოსტის წარწერაში.
ფრენიდან გაძევება
მას შემდეგ რაც ყველა მგზავრი დაჯდა და ფრენა აფრენას აპირებდა, ბორტგამცილებელმა ქალს დაავალა, შეენარჩუნებინა თქვენი საყვარელი ცხოველის შიგნით გადამზიდავი, რომელიც განთავსებული იყო სავარძლის ქვეშ, როგორც იტყობინება ფასი.
მგზავრმა მითითებებს მიჰყვა, მაგრამ ძაღლმა ისევ დაიწყო კვნესა, რადგან თვითმფრინავმა ასაფრენ ბილიკზე სიჩქარე მოიმატა.
შედეგად, ცხოველის პატრონი ისევ გადაიხარა, რათა მოეფერა სატრანსპორტო ყუთის ბადეში.
შედეგად, ყველა ბორტგამცილებელი შეიკრიბა თვითმფრინავის წინ და მიიღო გადაწყვეტილება, დაბრუნებულიყო ჭიშკართან, რის შედეგადაც მგზავრი ფრენიდან გაიყვანეს.
პრობლემა, როგორც ჩანს, დაკავშირებულია იმ ფაქტთან, რომ სავარაუდოდ ძაღლის პატრონი იყო არღვევს პოლიტიკას ცხოველის სატრანსპორტო განყოფილებასთან დაკავშირებით, რაც ცხოველს მოეთხოვება დახურული დარჩა.
მოწმის ჩვენების მიხედვით, მგზავრმა კუპე არ გახსნა იმ მეორე მომენტში, როდესაც ძაღლმა კვლავ კვნესა დაიწყო.
მიუხედავად ამისა, თვითმფრინავი დაბრუნდა ასასვლელთან და მგზავრი თავის ძაღლთან ერთად იძულებული გახდა ფრენა დაეტოვებინა.
პრაისის მიერ გავრცელებულ ვიდეოში მგზავრი უკმაყოფილებას გამოხატავს იმით, რომ ბორტგამცილებელს უწოდებს „ცუდ ადამიანს“ და აცხადებს, რომ „არასდროს გაფრინდება სამხრეთ-დასავლეთით“.
ეს ინციდენტი აჩენს კითხვებს ავიაკომპანიის პოლიტიკის აღსრულებაზე და მგზავრებთან და შინაურ ცხოველებთან დაკავშირებული სიტუაციების განხილვისა და კომუნიკაციის შესახებ.
კომპანიამ თავი იმართლა
New York Post-ისთვის მიცემულ განცხადებაში, Southwest Airlines-მა გაამართლა თავისი ფრენის პერსონალის ქმედება და აღწერა ძაღლის მფლობელის ქცევა, როგორც დამღუპველი.
ავიაკომპანიის სპიკერმა განაცხადა, რომ თავდაპირველი ცნობებიდან გამომდინარე, მომხმარებელი არ იცავდა მისი სატარიფო განყოფილების შენარჩუნების პოლიტიკას. ლეკვი დახურული.
მან განმარტა, რომ Southwest Airlines-ის თანამშრომლები გადიან ტრენინგს, რათა უზრუნველყონ მგზავრები დაიცვან კომპანიის მითითებები და ამაში კონკრეტულ სიტუაციაში, მას შემდეგ რაც მგზავრმა არაერთხელ თქვა უარი ეკიპაჟის მითითებებზე, მიღებულ იქნა გადაწყვეტილება მისი გაყვანის შესახებ, რადგან ის არღვევდა ფრენა.
Trezeme Digital-ში ჩვენ გვესმის ეფექტური კომუნიკაციის მნიშვნელობა. ჩვენ ვიცით, რომ თითოეულ სიტყვას აქვს მნიშვნელობა, რის გამოც ჩვენ ვცდილობთ მივაწოდოთ კონტენტი, რომელიც იქნება შესაბამისი, მიმზიდველი და პერსონალიზირებული თქვენი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
