ნუბანკი განმარტავს მომხმარებლის შესყიდვების გაუქმების გადაწყვეტილებას

უფრო და უფრო ნუბანკი იზრდება ბრაზილიაში და ახერხებს გაზარდოს მომხმარებელთა პორტფელი, რომლებიც ხშირად იყენებენ საკრედიტო ვარიანტს. ეს იმიტომ ხდება, რომ ციფრული საბანკო ანგარიშის გახსნისას ადამიანები ხელმისაწვდომობას პოულობენ ფინტექში, როგორც ენაში, ასევე კრედიტში.

თუმცა, ბოლოდროინდელმა ფაქტმა დისკომფორტი გამოიწვია მომხმარებლებში, რომლებიც აქამდე მხოლოდ ადიდებდნენ კომპანიას. ეს იმიტომ ხდება, რომ ბევრ მომხმარებელს გაუქმდა შესყიდვები ერთი საათიდან მეორემდე, ყოველგვარი წინასწარი შეტყობინებისა და ახსნა-განმარტების გარეშე. და როგორც თქვენ წარმოიდგინეთ, სოციალურ მედიაში საჩივრების ტალღა ატყდა, მომხმარებლები პასუხებს ეძებდნენ.

Წაიკითხე მეტი: რუსეთის მთავრობა საბოლოოდ დაარეგულირებს კრიპტოვალუტებს.

Nubank აუქმებს შესყიდვებს Binance-ზე

გაუქმებული შესყიდვები ეხებოდა კრიპტოვალუტების შეძენას Binance-ზე, რომელიც არის ყველაზე დიდი და უსაფრთხო კრიპტოვალუტის ბირჟა. თუმცა, როგორც ჩანს, ნუბანკი არ თვლის პლატფორმას ასე უსაფრთხოდ, რადგან მან გააუქმა ასეთი შესყიდვები მომხმარებლების „დასაცავად“.

შედეგად, მომხმარებლებს, რომლებმაც იპოვნეს უნიკალური შესაძლებლობა, შეეძინათ კრიპტოვალუტები ხელმისაწვდომ ფასად, ციფრულმა ბანკმა გააუქმა შესყიდვა. მალევე, შესაძლებელი გახდა ამაღელვებელი ჩვენებების პოვნა, როგორც NuCommunity-ზე, ასევე Reclame Aqui-ის ვებსაიტზე.

მომხმარებლების თქმით, ქმედებას დაუყონებლივ ახსნა-განმარტება არ მოჰყოლია და ნუბანკმა არ შესთავაზა რაიმე სახის დახმარება პრობლემის მოსაგვარებლად. ამგვარად, პასუხი, რომელსაც ისინი ეძებდნენ, მხოლოდ გარკვეული პერიოდის შემდეგ გაიცა და არც მაშინ იყო ისეთი დამაკმაყოფილებელი ბევრი მომხმარებლისთვის.

განმარტება ნუბანკიდან

ახსნა მოხდა Reclame Aqui-ზე სტანდარტიზებული პასუხის საშუალებით, რომელშიც fintech განმარტავს, რომ გადაწყვეტილება გადამოწმების შემდეგ იქნა მიღებული. ანუ ციფრულმა ბანკმა დაწესებულების ნიშაში შემოწმების შემდეგ გააუქმა ტრანზაქციები, რომლებიც აკრძალულია ნუბანკის საკრედიტო ბარათით.

აქედან გამომდინარე, ფაქტების ფურცელი განმარტავს, რომ FX ბროკერები/კონტრაქტები განსხვავებების შესახებ (CFD)/Spread Betting/კრიპტოვალუტა არ მიიღება ბარათით. კომპანიის განცხადებით, ეს დაწესებულებები პასუხისმგებელნი იქნებიან ბარათის გამოყენების პოლიტიკის დარღვევაზე. გარდა ამისა, დაწესებულება თვლის, რომ ამ ოპერაციებში არის მაღალი რისკის დონე და, შესაბამისად, ის დაიცავს თავის მომხმარებლებს.