მიუხედავად იმისა, რომ ინტროვერტები ხართ, ექსტრავერტიან ამბივერტებს, ჩვენ ყველა შევხვედრილვართ სიტუაციებს, როდესაც ჩვენი პიროვნება გამოცდას განიცდის. როდესაც წნევა მაღალია, ჩვენ შეგვიძლია თავი დაკარგულად ვიგრძნოთ და არ ვიცით რა ვთქვათ.
ხშირია უხერხულად, სტრესის ან უხერხულობის გრძნობა ამ სიტუაციებში და შემდეგ ვიფიქროთ, რომ ვერასოდეს ვიქნებით კარგი კომუნიკატორები.
მეტის ნახვა
აღმოაჩინეთ ნიშნები იმისა, რომ თქვენ ბრწყინვალე იდეის ოსტატი ხართ
როგორ მივმართოთ ზედმეტად მოსიყვარულე ბავშვს, რომ დააწესოს საზღვრები…
უფრო ხშირად, ვიდრე არა, ეს იმიტომ ხდება, რომ საუბარში ჩავვარდებით ისე, რომ ჯერ არ ვიპოვოთ საერთო ენა. ძნელია შევინარჩუნოთ ურთიერთქმედება ბუნებრივად, როდესაც არ ვართ დარწმუნებული, რაზე ვისაუბროთ ან რა ავიცილოთ თავიდან.
კარგი ამბავი ის არის, რომ არსებობს ტექნიკა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ამ მომენტებში. მცირე სოციალური ფსიქოლოგიის ადამიანზე ორიენტირებულ მიდგომასთან შერწყმით, ჩვენ შეგვიძლია დაეუფლონ საუბრის ხელოვნებას!
აქ მოცემულია რამდენიმე ღირებული რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ ისაუბროთ და გააუმჯობესოთ თქვენი ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარები:
რჩევები კომუნიკაციის უნარების გასაუმჯობესებლად
1. ივარჯიშეთ მოსმენის ხელოვნებაში
მოსმენა არის ყველაზე ძირითადი და ძლიერი გზა დაკავშირებასხვასთან, ასე რომ უბრალოდ მოუსმინე. კომუნიკაცია ორმხრივი გზაა და მოსმენა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც საუბარი.
როცა მშვიდი მომენტების წინაშე დგახართ, მოერიდეთ მათ მხოლოდ საკუთარ თავზე ისტორიებით შევსებას. თქვენ არასოდეს შეცდებით „პირველი მოუსმინეთ, მოგვიანებით ისაუბრეთ“ მიდგომის მიღებით.
როდესაც თქვენ და ის, ვისაც ესაუბრებით, მორიგეობით უსმენთ ერთმანეთს, საუბარი უფრო ბუნებრივად მიმდინარეობს. გარდა ამისა, მეტი დრო გექნებათ ხალხის დასაკვირვებლად და გასაგებად.
თქვენი მოსმენის უნარების გასაუმჯობესებლად შეიძლება სასარგებლო იყოს იმის დადგენა, თუ რა შეიძლება შეაფერხოს ეფექტურ მოსმენას. საერთო პრობლემაა პასუხზე ფიქრი, სანამ სხვა ადამიანი ჯერ კიდევ საუბრობს.
Faye Doell-ის (2003) კვლევამ აჩვენა, რომ არსებობს მოსმენის ორი განსხვავებული ტიპი: „მოსმენა, რათა გაიგოს“ და „მოსმენა პასუხის გასაცემად“. ისინი, ვინც მოსმენას სწავლობენ, უფრო წარმატებულები არიან თავიანთ ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში, ვიდრე სხვები.
სხვის მესიჯზე ფოკუსირება ასევე შესანიშნავი გზაა თქვენი ყურადღების გადასატანად, თუ თავს არაკომფორტულად გრძნობთ.
ცნობილი ფსიქოლოგის კარლ როჯერსის აზრით, კარგი მოსმენის გასაღები არის განსჯის თავიდან აცილება და მომხსენებლებისთვის უსაფრთხო გარემოს შექმნა. მიუხედავად იმისა, რომ ამას პრაქტიკა სჭირდება, აქ მოცემულია რამდენიმე რჩევა თქვენი მოსმენის უნარის გასაუმჯობესებლად:
ჩადეთ თავი სპიკერის ადგილზე. შეეცადეთ გაიგოთ რას ამბობენ მათი გადმოსახედიდან;
მოერიდეთ ვარაუდების გამოთქმას ან ნაჩქარევი განსჯას;
იცოდეთ მეტყველების დროს გამოხატული გრძნობები;
შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი, შეხედეთ მოსაუბრეს თვალებში, როდესაც ისინი გამოხატავენ საკუთარ თავს;
აჩვენეთ, რომ უსმენთ ჟესტებით, როგორიცაა თავის დაქნევა ან გაგების გამოხატვა;
ფოკუსირება მოახდინე იმ გზავნილის სრულად აღქმაზე, რომლის გადაცემასაც ადამიანი ცდილობს.
2. იცოდეთ რა თემები უნდა გაამახვილოთ საუბრის დროს
რიჩარდ ვაისმენმა, გაერთიანებული სამეფოს ჰერტფორდშირის უნივერსიტეტის საზოგადოებრივი გაგების ფსიქოლოგიის პროფესორმა, ჩაატარა კვლევა, რომელიც გამოიკვლია ყველაზე ეფექტური თემები კარგი კომუნიკაციისთვის. მან აღმოაჩინა, რომ ყველაზე წარმატებული საგანი, რომელმაც დიდი შთაბეჭდილება მოახდინა, იყო მოგზაურობასთან მიახლოება.
თუმცა, როდესაც ეჭვი გეპარებათ, პირადად გამჟღავნებული საგნის არჩევა შეიძლება არ იყოს კარგი ვარიანტი, მაგალითად, კითხვა, რამდენი ურთიერთობა ჰქონდა ადამიანს.
გამოკითხვებიდან ყველაზე თანმიმდევრული დასკვნა არის რაიმეზე რჩევის თხოვნა. ეს მიდგომა შესანიშნავია იმისთვის, რომ ვინმემ ისაუბროს, რადგან როცა რჩევებს აძლევთ, ისინი თავს სასარგებლოდ გრძნობენ და მათი ეგო ასევე შეიძლება იყოს მაღალი.
ასე რომ, როდესაც სასაუბრო თემაზე ფიქრობთ, სთხოვეთ რჩევა რაიმეზე, რაზეც იცით, რომ ადამიანი შეძლებს პასუხის გაცემას.
3. თანაგრძნობის პრაქტიკა
ეცადეთ თანამოსაუბრის ადგილზე ჩასვათ. ეს არის თანამედროვე ურთიერთქმედების დევიზი: ხალხი აფასებს ხილვას და მოსმენას, ასე რომ, როცა თანაგრძნობთ, ისინი თავს კომფორტულად გრძნობენ თქვენს თანდასწრებით.
თანაგრძნობის მოსმენის ჩვევად გადაქცევით, თქვენ შეძლებთ უკეთ გაიგოთ ადამიანების ბრძოლა და რატომ მოქმედებენ ისინი.
ეს არის უნარი დაუკავშირდეს ვინმეს საკუთარ დონეზე, დააყენოს სხვა საუბრის ცენტრში (ამ ტექნიკას ხშირად იყენებენ თერაპევტები და ფსიქოლოგები თავიანთი კლიენტების დასახმარებლად).
ეს ქმნის უსაფრთხო სივრცეს, სადაც მათ შეუძლიათ რაიმეს გაზიარება განსჯის შიშის გარეშე. შესაბამისად, საუბარი ბუნებრივად წარიმართება.
აქ მოცემულია რამდენიმე გზა საუბრის დროს ემპათიური მოსმენის პრაქტიკაში:
- მიეცით დრო: იყავით მომთმენი და მიეცით საშუალება მომხსენებელს გამოხატოს თავისი გზავნილი. ნუ აჩქარებთ მას და ნუ შეაწყვეტინებთ მას;
- გამოხატეთ თანაგრძნობა: ჭეშმარიტი თანაგრძნობა ნიშნავს მოსმენას და გაგებას, საიდან მოდის თქვენი საუბრის პარტნიორი. ეს ნიშნავს საკუთარი ისტორიებისა და გამოცდილების გაშვებას;
- დაუსვით ღია, ემპათიური ან რეფლექსიური კითხვები, მაგალითად, „როგორ გრძნობთ ამას?“ ან "რა არის თქვენი შემდეგი ნაბიჯი?".
დაიმახსოვრე, მთავარი აქ არის არა განსჯით მოსმენა, სხვის ადგილას საკუთარი თავის დაყენება და შემდგომი კითხვების დასმა, მეტი არაფერი.
4. განავითარეთ ფართო და განახლებული ცოდნა
თქვენ არ შეგიძლიათ გააზიაროთ ის, რაც არ იცით. თუ ასე მოიქცევით, სავარაუდოდ შეტრიალდებით და ხალხი შეიძლება მოგერიდოთ.
თუ გსურთ გქონდეთ მრავალფეროვანი თემები კარგი საუბრის დასაწყებად, მნიშვნელოვანია წაიკითხოთ და გაეცნოთ იმას, რაც ამჟამად ხდება. მიმდინარე მოვლენები საუბარში თემების საუკეთესო წყაროა.
მოდით ვიყოთ გარკვევით: თქვენ არ გჭირდებათ იყოთ ექსპერტი ამ საკითხში, იცოდეთ მიმდინარე მოვლენების ბოლო დეტალი.
უბრალოდ აცნობეთ ადამიანს, რომ თქვენ გაქვთ გარკვეული ცოდნა ამ თემაზე. ეს წაახალისებს ადამიანს გაუზიაროს ის, რაც იცის. ასე მიდის საუბარი!
ბევრს სჯერა, რომ კარგი აქვს საუბარინიშნავს დიდი შთაბეჭდილების მოხდენას. თუმცა, ეს სულაც არ არის რეალობა. ხანდახან არ არის საჭირო ყოველგვარი ძალისხმევის გაღება, რომ გახდე ღირსშესანიშნავი ხალხის ინტერესის გასაღვივებლად. უბრალოდ იყავით ავთენტური და თქვით რასაც გულისხმობთ.
დღის ბოლოს, მთავარია იყო საკუთარი თავის ერთგული. ეს გაძლევთ სხვადასხვა თემაზე სასაუბროდ და ადამიანებთან დაკავშირების ახალ გზებს.
5. მოერიდეთ განაჩენებს
ცნობილი შვეიცარიელი ფსიქიატრი კარლ იუნგი ამბობდა: „ფიქრი რთულია, ამიტომაც მსჯელობს ადამიანების უმეტესობა“. როდესაც ჩვენ სწრაფად განვსჯით ადამიანებსა და სიტუაციებს, ჩვენ ძირს უთხრის კომუნიკაციის ბუნებრივ პროცესს.
შემდეგ ჯერზე, როცა საუბარში ჩაერთვებით, გადადგით ნაბიჯი უკან და გულწრფელად შეაფასეთ თქვენი შეხედულებები ურთიერთობისას. ღია გონების ქონა აუცილებელია თქვენი კომუნიკაციის უნარების გასაუმჯობესებლად.
ბევრი ჩვენგანი მიდრეკილია მყისიერი განსჯის გამოტანას სხვა ადამიანებთან ურთიერთობისას. ეს აზროვნება ანაწილებს საგნებს როგორც სწორ/არასწორს, კარგს/ცუდს, სასურველს/არასასურველს.
თუმცა, როდესაც ჩვენ ვექცევით ადამიანებს ასე, ჩვენ ვიღებთ ან უარვყოფთ მათ ნათქვამს, ვიდრე ჭეშმარიტად გვესმის.
განსჯის ბარიერების მოსახსნელად, დასვით კითხვები, რათა მიიღოთ უფრო ღრმა გაგება. შეინახეთ გონება ღია. ეს უფრო კომფორტულს გახდის ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრებით, ბოლოს და ბოლოს, არავის მოსწონს ყველაფრის ცოდნა.
შემდეგ ჯერზე, როცა საუბარში იქნებით, ავტომატურად ნუ იფიქრებთ, რომ ადამიანს, ვისთანაც ესაუბრებით, იგივე მოსაზრებები აქვს, როგორც თქვენ, მხოლოდ იმიტომ, რომ მოგწონთ ვინმე საერთო; ყველა ადამიანს აქვს უფლება ჰქონდეს საკუთარი აზრი და არ იმსახურებს ამის გამო განსჯას. თქვენ არ შეგიძლიათ აიძულოთ ვინმეს დაეთანხმოთ თქვენ.
დებატებს შეუძლიათ საუბარი საინტერესო გახადონ, მაგრამ მოერიდეთ განცხადებების გაკეთებას დაპირისპირებებირომელსაც შეუძლია საუბრის დაწყება ან დასრულება უარყოფითი განწყობით, რადგან ესეც განსჯის ფორმაა.
თუ გსურთ დაამყაროთ მყარი ურთიერთობები და კავშირები სხვებთან, გადადგით ნაბიჯი უკან და გაეცანით ხალხის რწმენას საკამათო განცხადებების გაკეთებამდე.
6. დააკვირდით არავერბალურ მინიშნებებს
კომუნიკაცია სცილდება სიტყვებს და მოიცავს სხეულის ენას. ამიტომ ყურადღება მიაქციეთ თანამოსაუბრის არავერბალურ სიგნალებს.
მიუხედავად იმისა, თუ რას გრძნობთ, შეეცადეთ გადაიტანოთ თქვენი ყურადღება და შეამჩნიოთ, რას გრძნობს სხვა ადამიანი თქვენს მიმართ. თქვენი სხეულის ენაზე დაყრდნობით, სხვისი სხეულის ნიშნების დაკვირვებით, როგორიცაა პოზა, თვალის კონტაქტი და ხელის მოძრაობა. ხელები.
ასევე მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ თქვენი სხეულის ენას და გზავნილს, რომელსაც თქვენ გადმოსცემთ. ზოგჯერ გვიწევს საკუთარ სხეულზე დაკვირვება და უნებლიე შეტყობინებების გადაცემას ვამთავრებთ.
აქ მოცემულია რამდენიმე რჩევა თქვენი სხეულის ენის რეგულირებისთვის:
- შეინარჩუნეთ ღია პოზა: მნიშვნელოვანია იგრძნოთ სიმშვიდე, მაგრამ არა დაუდევარი. მოერიდეთ ხელების გადაჯვარედინებას ან წელზე ხელების დადებას, რადგან ამან შეიძლება დახურული პოზა გამოხატოს.
- მტკიცე ხელის ჩამორთმევა: ვინმეს მისალმებისას დაიმახსოვრე მტკიცე ხელის ჩამორთმევა. თუმცა, მოერიდეთ ძალიან ძლიერად შეკუმშვას და სხვას დისკომფორტის მიყენებას. შეინარჩუნე ბალანსი;
- შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი: საუბრის დროს, დარწმუნდით, რომ შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი სხვა ადამიანთან ერთდროულად რამდენიმე წამის განმავლობაში, როგორც თქვენ საუბრობთ, ასევე როდესაც ისინი საუბრობენ. ეს მეტყველებს ჩართულობასა და გულწრფელობას;
- გაიღიმე, როცა საჭიროა: ღიმილიეს არის პოზიტიური ემოციების გადაცემის ძლიერი გზა. გაიღიმეთ საჭიროების შემთხვევაში, რადგან ამით მეგობრულად და სანდო გამოჩნდებით.
- მოერიდეთ სახეზე შეხებას: მოერიდეთ სახის ზედმეტად შეხებას, რადგან ამან შეიძლება გამოხატოს არაკეთილსინდისიერების გამოსახულება.
7. ისწავლეთ ყოველი ურთიერთობისგან
თითოეულ ადამიანს მოაქვს უნიკალური გამოცდილება და პერსპექტივები. ადამიანს, რომელსაც თქვენ ესაუბრებით, შესაძლოა ჰქონოდა გამოცდილება და გააკეთა ისეთი რამ, რაც თქვენ ჯერ არ გაგიკეთებიათ. ექსპერიმენტების შესაძლებლობა და ამან შეიძლება შესთავაზოს ახალი შეხედულება ცხოვრებაზე ან გაამდიდროს თქვენი პერსპექტივები არსებული. ასე რომ, არ გამოტოვოთ შესაძლებლობა, გამოიჩინოთ გულწრფელი ინტერესი მათ მიმართ.
ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის ყურადღებიანი ყური და ინტერესი გააფართოვოთ თქვენი ცოდნა სხვა რეგიონების, კულტურისა და ქვეყნების შესახებ. ამ ინფორმაციის ხელში თქვენ გახდებით უფრო საინტერესო მოსაუბრე.
გარდა ამისა, ფოკუსირებით შეტყობინებაგადაცემისას თქვენ ხდებით უკეთესი მოსაუბრე. ეს თქვენს ყურადღებას მიმართავს გაზიარებულ ინფორმაციას და არა შემაშფოთებელს უხერხულობის გრძნობით ან იმის გეგმით, თუ რა უნდა თქვას შემდეგ, უბრალოდ უყურებ იმას, რაც ხდება განაცხადა.
ამ გზით, თქვენ მიიღებთ თქვენს საუბრებს ბევრად უფრო მნიშვნელოვან დონეზე. და ბოლოს, უნდა აღინიშნოს, რომ თითოეული ურთიერთქმედება არის ღირებული შესაძლებლობა ურთიერთსწავლისა და ზრდისთვის.
