მომხმარებელთა დაცვის კოდექსი (CDC) არის დოკუმენტი, რომელიც აერთიანებს ბრაზილიელების, როგორც კლიენტების უფლებებს და მიზნად ისახავს უზრუნველყოს, რომ კომპანიები მუშაობენ გამჭვირვალობა და პატივისცემა მომხმარებელთან ურთიერთობისას. მაგრამ მიუხედავად ამისა, ჩვენ ვაწყდებით პრობლემებს და განვიცდით სტრესს, რომელიც დაკავშირებულია კონტრაქტის სერვისებთან.
Წაიკითხე მეტი: იცოდეთ ბენეფიციარებისთვის დეკრეტული შვებულებით მინიჭებული უფლებები
მეტის ნახვა
ახალი რადარები დაიჭერენ მაღალ სიჩქარეს სიჩქარის შეფერხებამდე…
მართლმსაჯულება ვალების გამო აჩერებს ქალთა CNH-ს; საქმის გაგება
ამრიგად, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ჩვენი უფლებებისა და მოვალეობების ცოდნის გათვალისწინებით, შესაძლებელია გარანტირებული იყოს სერვისი, რომელიც ჭვრეტს იმას, რაც გვეკუთვნის, უხერხულობისა და თავის ტკივილის თავიდან აცილება. ამიტომ ჩვენ ჩამოვთვლით 3 ყველაზე აქტუალურ - და ადამიანებისთვის ჯერ კიდევ უცნობი - უფლებას, რომლებიც საჭიროა ყოველდღიურ ცხოვრებაში.
3 მომხმარებლის უფლებები უცნობია უმეტესობისთვის
ყოველთვის გაითვალისწინეთ ეს სამი შეკითხვა, რათა თქვენი უფლებები აღარასოდეს იყოს იგნორირებული.
1. ნარჩენების მაჩვენებელი რესტორნებში
ძალიან ხშირია ზოგიერთ რესტორანში, განსაკუთრებით როდიზიოებში, კლიენტებს „ნარჩენების საფასურის“ გადახდა. ამიტომ, უამრავი ადამიანი იხდის ისე, რომ არ იცის, რომ ეს არის შეურაცხმყოფელი პრაქტიკა. რესტორნები, როგორც წესი, აწესებენ გადასახადს, რადგან მათ არ იციან მომხმარებელთა დაცვის კოდექსი.
CDC-ის 39-ე მუხლი ამბობს, რომ: „აკრძალულია პროდუქციის ან მომსახურების მიმწოდებლისთვის, სხვა შეურაცხმყოფელ პრაქტიკებთან ერთად: მოითხოვოს მომხმარებლისგან აშკარად გადაჭარბებული უპირატესობა“. ეს საკითხი, რომელსაც სტატია განიხილავს, არის სწორედ ეს ზედმეტი გადასახადი - ამ შემთხვევაში, ნარჩენების მაჩვენებელი არ მოწოდებული სერვისები, რაც იწვევს მიმწოდებლის უსაფუძვლო გამდიდრებას და მომხმარებელს არახელსაყრელ მდგომარეობაში აყენებს გადაჭარბებული.
აღსანიშნავია, რომ მენიუში და რესტორნის დამსწრეთა მხრიდან წინასწარი გაფრთხილების შემთხვევაშიც კი, ისინი ამ გადასახადს ვერ გამოიყენებენ. თუ მომხმარებელს დაწესებულება აკისრებს, მას შეუძლია უჩივლოს რესტორანს და მიიღოს ორმაგი თანხა. ზოგიერთ სიტუაციაში, თქვენ მაინც შეგიძლიათ მოითხოვოთ მორალური ზიანის ანაზღაურება.
2. შესვლა საკვებით
ძალიან ხშირია, რომ ღონისძიებებზე და ზოგიერთ დაწესებულებაში - კინოში, თეატრში და პარკში - ადამიანებს ეკრძალებათ შესვლა სხვაგან ნაყიდი კერძებით.
კანონიერი საფუძვლის გარეშე ეს შეზღუდვა სწორედ იმისთვის არის გაკეთებული, რომ მომხმარებელმა მოიხმაროს საკუთარ გარემოში, რასაც ბევრი ურჩევნია არ გააკეთოს, რადგან უმეტეს შემთხვევაში ყველაფერი უფრო ძვირია. ადამიანები თავიანთი უფლებების ცოდნის გარეშე ასრულებენ მსგავს ბრძანებას და საბოლოოდ კარგავენ ადრე დახარჯულ ფულს, ასევე ფუჭად კარგავენ საკვებს.
ეს პრაქტიკა ასევე მიჩნეულია შეურაცხყოფად, რადგან გარედან კერძებით შესვლის აკრძალვით, მომხმარებელს ეზღუდება დაწესებულებიდან მოხმარება. ეს დაწესება აკრძალულია.
აღსანიშნავია, რომ ზოგიერთ ნივთს ნამდვილად შეიძლება ვეტო დაედო, რადგან მათ აქვთ შეფუთვა, რაც შეიძლება უზრუნველყოს გარკვეული რისკი საზოგადოებისთვის, როგორიცაა მინის ბოთლები, ქილა ან სხვა საგნები ბასრი.
3. დაკარგული პარკირების ბილეთი
იშვიათი არაა ისეთი ადამიანების პოვნა, რომლებიც სასოწარკვეთილებას განიცდიან პარკირების ბილეთის დაკარგვისას, რადგან ბევრი დაწესებულება ამ ზარალისთვის ჯარიმებს იხდის. თუმცა, ეს ვალდებულება არ არის CDC-ის რომელიმე მუხლის ნაწილი, ამიტომ იგი ითვლება შეურაცხმყოფელ პრაქტიკად, რადგან მომწოდებელი ძალიან დიდ მოგებას იღებს მომხმარებლისგან.
ამ ვითარებაში რეალურად უნდა მოითხოვოს გადასახადი მხოლოდ იმ პერიოდისთვის, როდესაც მომხმარებელი რეალურად იმყოფებოდა დაწესებულებაში. თუ ბილეთი არის ბარათი, ასევე აუცილებელია ობიექტის ღირებულების გადახდა.