ომბუდსმენი ეს არის სივრცე, რომელიც მუშაობს როგორც ხიდი მოსახლეობასა და ინსტიტუციებს შორის. ეს არის მომსახურება, რომელიც მოქალაქეებს შეუძლიათ, მოუსმინონ პრეტენზიებს, პრეტენზიებს, წინადადებებს და ასევე შეაქონ მოსახლეობისთვის ხელმისაწვდომი სხვადასხვა სერვისები.
ომბუდსმენის შექმნა, იქნება ეს არხი ა სახელმწიფო ან კერძო კომპანიამოდის, პირველ რიგში, მომხმარებლის უფლებების მიმართ სულ უფრო გაფართოებული სივრცის შესავსებად. ომბუდსმენის მიზანია ემსახუროს ამ მონაწილეობრივ საზოგადოებას, რომელიც სულ უფრო მეტად ითხოვს ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესებას და როგორც მოქალაქეების უფლებების რეალიზაციას.
ომბუდსმენზე დაშვება ნებადართულია ნებისმიერი მოქალაქისთვის, რომელიც თავს საზოგადოებისათვის გაწეული მომსახურების არაეფექტურობის მძევლად გრძნობს. ომბუდსმენი უნდა გააქტიურდეს, როდესაც მოქალაქე არ გრძნობს, რომ სრულად ემსახურება თავის უფლებებს სხვა მოთხოვნების შესაბამისად.
როგორ მუშაობს ომბუდსმენი
სახალხო დამცველთან მისასვლელი არხები ღიაა ელექტრონული ფოსტით და ტელეფონით, ან თუნდაც პირადად, სადაც მოქალაქე აცხადებს მათ ბრალდებას, ყველა დეტალით, საშუალებას მისცემს ომბუდსმენს გადაუგზავნოს კომპეტენტურ სექტორებს და მათთან ერთად ეტაპობრივად ადევნოს თვალყური მომსახურებას და დაუბრუნოს მოთხოვნას პრობლემა
ო ომბუდსმენი არის ადამიანი, ვინც მოქმედებს როგორც მოქალაქესა და საჯარო თუ კერძო მენეჯმენტს შორის ურთიერთობების ცენტრალიზატორი და ფასილიტატორი. ზუსტი ინფორმაციის შეგროვება და მოთხოვნილი სამსახურის მიმდინარეობის მონიტორინგი, რაც ხელს შეუწყობს მენეჯმენტის გაუმჯობესებას და, შესაბამისად, მოსახლეობის კმაყოფილებას.