ომბუდსმენი შვედური წარმოშობის გამოხატულებაა, რაც ნიშნავს "მოქალაქის წარმომადგენელს". სიტყვა ჩამოყალიბდა კავშირის მიერ "ომბუდსმენები"(წარმომადგენელი) და"კაცი"(კაცები). ეს ტერმინი გამოჩნდა 1809 წელს, სკანდინავიის ქვეყნებში, პარლამენტის გენერალური ომბუდსმენის დანიშვნის მიზნით, რომელიც პასუხისმგებელი იქნება შუამავლობით და მთავრობასთან მოსახლეობის საჩივრების გადაჭრის მცდელობით.
დღეს ომბუდსმენი გახდა პროფესია, რომელიც თითქმის ყველა მსხვილ და საშუალო კომპანიაში არსებობს, იქნება ეს სახელმწიფო თუ კერძო.
ფუნქცია კვირტიროგორც ისინი ასევე ცნობილია, გარკვეული კომპანიის პრობლემების და უარყოფითი წერტილების დანახვაა დაწესებულება, მომხმარებლის / მოქალაქის გადმოსახედიდან და ცდილობენ კრიზისების მოგვარებას ა მიუკერძოებელი.
პრესის ფარგლებში, ომბუდსმენი არის შუამავალი გაზეთის რედაქტორებსა და მის მკითხველებს შორის. შეერთებულ შტატებში ომბუდსმენის ფუნქცია 1960-იან წლებში გაჩნდა. ბრაზილიაში პოზიცია არსებობს 1989 წლიდან, როდესაც გაზეთი მუშაობს ფურცელი ს. პავლე გამოაქვეყნა მისი ომბუდსმენის პირველი რედაქცია, რომელიც პასუხისმგებელი იქნებოდა მკითხველთა სპიკერი, მათი საჩივრების გაზეთზე გადაჭრა და გადაცემა
ბევრ კომპანიაში ომბუდსმენი უკავშირდება იურიდიული მომსახურების დეპარტამენტს.