開いた後、 クッキーのパッケージ、22歳の若者が見つけた 生きた幼虫 食べ物の中。 事件はサンパウロ海岸のサントス市で、青年がパッサテンポブランドのイチゴ味のパッケージを開けた際に起きた。 この件について通知を受けた際、詰め物ビスケットの製造元であるネスレは、消費者にパッケージの代金を払い戻すと通知した。
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この製品は、少年の母親、サラ・ベンチュラさんが今月初めに購入したもの。 ただし、クッキーは 11 月 18 日に開封されて消費されただけです。 彼女の陳述によれば、息子が最初の一口を食べて幼虫に気づいたとき、家には子供たちがいたため、彼女は激怒したという。 「怒ってしまった。 […]もし小さな子供たちがクッキーを手に取っていたら、それを食べて病気になっていたでしょう」とサラはG1のインタビューで語った。
ネスレ、事件に関するメモを発行
サラさんはビスケットの中の動物に気づき、幼虫がビスケットの中を歩き回る様子をビデオに録画した。 彼女によると、パッケージ内のすべてのユニットには少なくとも 1 匹の幼虫が含まれていました。 恐怖を感じた後、サラさんはネスレのカスタマーサービスに連絡し、何が起こったのかを伝えました。 これに応じて同社は、ビスケットパッケージに費やした金額を払い戻すと通告した。
ネスレはテラに送ったメモの中で、「同社は製品の品質を重視しており、内外の法律や基準で要求される品質基準を満たしている」と述べた。 同社のブランドのすべての生産段階は工場内で監視されており、工場内で問題が発生した記録はありません。 Passatempo ビスケットの製造は、保管状況により時折変更される可能性があります。」
最後に、同社はサラの件に関して、「新製品の発送に加えて、廃棄と返金の手順に従っていた」とも述べた。 しかし、すべての取り組みは消費者によって拒否されました。」