最近、iFood の配達に関するビデオが話題になりました。 チクタク. お客様からご要望があったのは、 配達人 正しい配達をし、モトボーイがアパートに行くときに仕事を終える必要があると指摘しました。 このビデオはモトボーイ自身によってプラットフォームで共有され、議論中に顧客に次のように伝えました。 顧客はコンシェルジュで注文を受け取る必要があるため、それは iFood が示した義務ではありません。
インターネット上では顧客の立場と配達員の態度が分かれており、実際に何が表示されているのかを知らない人が多いことが明らかになった。 このビデオでは、顧客と配達員の間で激しい混乱が生じた後、顧客はコードを通知せずに注文品を受け取ろうとしますが、これはモトボーイに害を及ぼす可能性があります。 同社はこれについても次のようにコメントした。
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iFoodは「皆様への安全対策として、iFoodの配達員は必ず配送コードを尋ねるので、注文を受け取る際にこの番号を伝える必要があります」と伝えた。
顧客と配達員の間での話し合いのエピソードの後、iFood は配達がどのように行われる必要があるかについての立場をとりました。
モトボーイは注文をアパートのドアまで届ける必要がありますか?
まず第一に、iFood は、入り口で食べ物を受け取るという行為は、労働者が尊重されていることを示しており、そこからは通常どおり仕事を続けることができると繰り返し述べた。
シニアブランディングコーディネーターのレオナルド・ファブリシア氏は、どちらが正しい配送方法であるかを次のように述べています。 顧客は注文を受け取るために下に降りていきます」と彼は指摘し、これは安全上の問題でもあると結論付けました。なぜなら、「配達員は、自転車を停めたり、飲み物を飲む場所がないため、常に上がることができないからです。 通りで"。
このアプリケーションは、親切にする方法とモトボーイの仕事を促進する方法を示すリストを整理しました。 推奨事項の中には、配達員が到着するときに玄関で待つために配達に同行する可能性があります。
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