電話勧誘業者をブロックした銀行に電話をかけたとして600万レアルの罰金

最近、サンパウロ判事は、Banco BMG に適用された数百万の罰金を維持することを決定しました。 というのも、同社はすでに電話勧誘電話をブロックしていた顧客に対して数回電話勧誘電話をかけていたからだ。 しかし、ブラジルの銀行は総額6,662,240.00レアルの判決に対して控訴する予定である。

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プロセスはどうなりましたか?

サンパウロの消費者保護を担当する機関（Procon-SP）による罰金により、この訴訟はサンパウロ州司法裁判所に持ち込まれた。 そこに含まれる情報によると、すでにこの機能をブロックしている顧客の電話番号への電話勧誘電話が 45 件以上発見されました。

このため、第一審では、州公庫第16支部はプロコンが課した罰金を支持した。 実際、同庁はBMGが賠償金を支払えるよう、信用回収を停止する後見制度まで認めた。

この罰金は銀行の毎月の総収入に基づいており、その額は20億レアルを超えています。 したがって、多額の利益を生み出す機関であり、違反の重大性を考慮すると、600万レアルが公正価値とみなされる。

しかし、銀行は控訴し、控訴による罰金の取り消しを求めた。 このために使用される議論は、裁判の第一審で彼らが害を受けたというものです。 それでも、TJ-SPの第11公法会議所の裁判官は、制裁を維持しつつ、この請求を拒否することを決定した。

BMG にとってさらに悪いことに、これらの電話勧誘電話で使用された番号はすべて、 Procon-SP 自体に登録されており、接続されている電話機を識別するプロセスが行われます。 銀行。 さらに、消費者からの苦情を専門とするウェブサイトで、BMG と契約した企業を結び付ける証拠が見つかりました。

結局のところ、これは、消費者が企業から嫌がらせを受けていると感じた場合、Procon などの防御を担当する団体に頼ることができることを実証する重要なプロセスです。