顧客の最悪の行動をより明確に吐き出す

リンカンシャー州サウスケルシーのポケットロケッツクリーニングサービスの創設者であるビクトリアは、次のことを決意しました。 TikTok でシェア @pocketrockets顧客の迷惑になる可能性のある顧客の行動を掃除する 管理人。

ビクトリアさんはこうした状況を暴露することで、清掃員の仕事に悪影響を与える可能性のある行為を顧客に認識してもらいたいと考えている。 そして、何が彼らを悩ませているのかを知りたくない人はいないでしょうか？ もちろん、致命的な間違いを犯さないためです。

管理人を困らせるものは何でしょうか？

最もイライラする状況の 1 つは、顧客が会社の仕事を注意深く監視することを決定した場合です。 掃除婦、専門家のスキルに関して不信感や過小評価の感情を引き起こす 雇われました。 彼らはたいてい「助けている」と言います。

クライアントは、作業が効率的かつ専門的に行われるように正確に清掃サービスを依頼しているため、ビクトリアにとってこの態度は不快な場合があります。

清掃員に常に同行することは、実行される作業に関する自信と知識の欠如というメッセージを伝える可能性があります。

もう 1 つの状況として、顧客が清掃員を軽蔑的な言い方で呼び、清掃員を「お手伝い」として扱う場合があります。 この形式の言葉遣いは失礼であり、清掃専門家に対する顧客側の優越感を伝える可能性があります。

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このような態度は不平等な環境を生み出し、清掃員をあたかも自分たちが劣っている、雇用されている、または指揮下にあるかのように、職場で不快にさせる可能性があります。

彼女によると、掃除の直後や、掃除が終わった床の上に誰かが入ってくると、とてもイライラするそうです。 昼食の準備やシンクにグラスを置いたときなど、キッチンを掃除した直後に使用するとき 洗いたて。

この専門家は、こうした状況が時折起こり得ることを認識していますが、清掃員にとっては少々イライラすることもあると認めています。

もちろん、日常的に手伝ってくれている人たちに迷惑をかけるわけにはいきませんので、同様の失敗はしないようにしましょう。 組み合わせた？

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