顧客は常に正しいですか？ スタン・リーとスティーブ・ジョブズの言葉を見てみましょう

ビジネスの世界における最大の迷信の 1 つは、「顧客は常に正しい」というものです。 消費者の意見を脇に置くのではなく、製品やサービスに焦点を当てることが重要です。 人々を尊重し、優れたサービスを提供することは、どの企業にとっても義務です。 しかし、自分の目標よりも先に、みんなを喜ばせようとしても成功することはできません。

続きを読む： Google、InstagramとTikTokを巻き込んだ提携交渉

偉大なビジネスマンのように

たとえば、スタン・リーやスティーブ・ジョブズなどの有名人も同様の考えを持っていました。 リーは聴衆にどのスーパーヒーローを見たいのか尋ねなかった。 彼にとって、良い物語と興味深いキャラクターを生み出す義務は彼のものでした。

同様に、iPhone と iPad は顧客の好みの調査から生まれたものではありません。 もしそうなら、おそらくスティーブ・ジョブズはAppleを作ったことさえないかもしれません。

マクドナルド自体はブラジルでは決してハンバーガーを販売しないだろう。 それどころか、おそらく国内最大の米と豆のフランチャイズになるでしょう。 最初に消費者の好みを問われたら、確かにハンバーガーが答えではないでしょう。

引き受けることは危険を冒すことである

すべての起業家にとって、どんなビジネスにもリスクがあることを認識することが重要です。 顧客の要求と各時代の習慣の機能を理解することは確かに役立ちます。 ただし、提供される製品やサービスの有用性と品質を信じることが常に最も適切です。

また、優れたマーケティング戦略は効果的であることが証明されています。 結局のところ、あなたはどれだけ無駄なものを自分で買ったことがあるでしょうか？ なぜ 4 足のスリッパや数個のメガネが必要なのでしょうか? 最も多様な趣味にお金を費やすことに何の意味があるのでしょうか？ あなたの車が素晴らしいのに、なぜ車を変える必要がありますか？

最後に、要求は通常、企業自身によって生成されます。 マーケティングは、優れた品質と組み合わせることで、非常に効果的です。 実際、顧客が何を望んでいるかを知ることよりもはるかに効果があります。

ただし、消費者があなたの会社についてどう思っているかを聞くことが明らかに重要です。 したがって、より多くのアクセシビリティを提供し、サービスを向上させ、売上を増加させることが可能です。