連邦取引委員会（米国の政府機関である連邦取引委員会（FTC））は次のように主張しています。 アマゾンは「顧客をだましてプライムに登録させ、手続きを国際的に複雑化させた」 キャンセルです。』
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政府機関自体が、何が起こったのかについて詳細を記した出版物を発行した。 その中で、FTCは、「消費者を登録しようとする長年の努力に対して、小売大手に対して行動を起こしている」と述べられている。 消費者の同意なしにプライム プログラムを利用できる一方で、消費者がサブスクリプションをキャンセルすることも困難になります。」 と説明した。
Amazon、顧客にプライム・ビデオへの登録を「誤解を招く」として訴訟
アマゾンは、何百万人もの消費者を「故意に誤解させて」、そのストリーミングサービスであるプライム・ビデオに知らずに登録させたとして非難されている。
より正確には、Amazon が操作的、強制的、または 消費者を騙してプライム会員の更新にサインアップさせる、欺瞞的ないわゆる「いかがわしいパターン」 自動。
つまり、ユーザーを騙すような欺瞞的なデザイン戦術を使用したと言われています。 特定の選択を消費者に無意識のうちにプライムにサインアップさせるようなものです。
同社はまた、プライムをキャンセルしたいユーザーのキャンセルプロセスを複雑にしていると非難されている。 同出版物によると、「主な目的は、加入者に解約を許可することではなく、加入者を止めることであった」という。
さらに、FTC によれば、Amazon が変更を遅らせたり、拒否したのは、次の理由による。 申し立ては、キャンセルが同社の財務結果に悪影響を及ぼさないようにするためだろう。 の巨人 小売り.
「アマゾンは人々をだまして、同意なしに定期購入に陥らせただけでなく、 ユーザーをイライラさせるだけでなく、多額の費用もかかる」とFTC委員長のリナ氏はコメントした。 氏族長。
企業の支払いプロセス中に、消費者はサービスに加入する機会がいくつかあります。 Amazon で商品を購入するオプションは、ユーザーにとって見つけるのがより複雑であることが強調されています。
状況によっては、次のときに表示されるボタン 消費者 取引を完了するために、オプションの選択中に定期購読のためにプライムに加入することに同意したことを明確に指摘していませんでした。
政府機関はアマゾンを「FTC法」と「信頼回復法」に違反していると非難している。 オンライン購入者向け。これは、この分野の倫理基準を回避する明らかな試みとなります。 市場。
