あ 感情的知性 それは、コミュニケーションをとり、他の人に影響を与えたい人にとって、基本的なスキルです。
著書『Hidden Genius』では、元FBI捜査官クリス・ヴォスがFBIの最も偉大な国際交渉者の一人として取り上げられている。
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FBI での 24 年間に、ヴォスは重要なスキルである心の知能指数を習得しました。 彼によれば、その秘密は人の話を聞き、理解する方法を知っていることにあるそうです。
ヴォスが 20 年以上の仕事の中で観察したように、感情的知性の高い人がコミュニケーションの際に行う 3 つのことは次のとおりです。
1. 落ち着いて話す
高い心の知能指数の重要な要素の 1 つは、次の能力です。 コミュニケーションをとること 穏やかで心地よい方法で。
この能力を持つ人は、自分の声の調子に宿る力を理解しています。 彼らは、「深夜 FM DJ 音声」として知られるテクニックを使用しており、下向きの抑揚を持つ宣言的で静かなトーンを使用します。
このトーンは神経化学反応を引き起こし、相手の脳を落ち着かせ、関係者双方に明晰な反応を引き出します。
感情的知性の高い人は、落ち着いて話すことで、オープンな対話と感情のコントロールを促進する環境を作り出します。
2. 発言を質問として繰り返す
ミラーリングは、心の知能指数が高い人が使用する効果的なテクニックです。 相手の発言を質問の形式で繰り返すことです。
話者が使用したキーワードやフレーズを反映することにより、個人は積極的に傾聴し、相手の視点に真の関心を示します。
このテクニックは、感情的な平静を維持するのに役立つだけでなく、対話者が自分自身をより詳細に表現することを奨励します。 これにより信頼関係が構築され、信頼が育まれ、二人の間のより深いレベルの理解が促進されます。
4. 相手の感情にラベルを付ける
心の知能指数が高い人は鋭い感覚を持っています。 共感そして他人の感情を認識するのが得意です。
彼らはラベリングと呼ばれる手法を使用し、対話者が経験した感情を言語化して特定します。
ストレス、フラストレーション、失望などの感情を正確にラベル付けすることで、相手の感情への理解を伝え、正当性を確認します。
このようにして、オープンなコミュニケーションのための安全で協力的な環境が構築され、双方がより簡単な方法で対立に対処できるようになります。
これらのテクニックを採用することで、建設的な対話を促進し、対立を解決し、より共感的な関係を構築できます。
心の知能指数を開発および向上させることは、個人的であれ仕事上であれ、すべてのやり取りに大きな影響を与えます。