Proconはの頭字語です 消費者保護および防衛プログラム、支援を担当する組織基盤によって表されます 製品やサービスの消費者と供給者の間の対立を仲介する.
Proconは、司法省および市民権の防衛にリンクされており、公法の法的な機関として機能しています。
いくつかの自治体に加えて、すべてのブラジルの州にプロコンユニットがあります。 ただし、Proconが特定の場所に存在するためには、最初に州法の法令によって承認され、その動作条件が正式に定義されている必要があります。
Proconの主な目的は、顧客と消費者の間の相反する事件の調停を確実にすることです。 特定の会社または事業所が提供するサービスまたは製品に不満がある場合 例。 消費者は、苦情を登録するために、彼らが住んでいる地域でプロコンを探す必要があります。
プロコンが両当事者間の合意を決定できない場合、事件は事件が登録された場所の特別民事裁判所に転送されます。
で確立されたように 消費者保護コード （1990年9月11日の法律第8.078号）、Procons-州および地方自治体-およびその他の団体 消費者を保護することを目的とし、トリミングされ、国防システムに属しています 消費者。
参照： の意味 消費者法.
