בארה"ב, נוסעת גורשה ממטוס בגלל הרגעת חיית המחמד שלה בטיול; להבין את המקרה

נוסעת בטיסת סאות'ווסט איירליינס חוותה חוויה לא נעימה כשהיא סולקה מהטיסה. מטוס יחד עם כלבו בגין הפרה לכאורה של מדיניות החברה בנוגע להובלת בעלי חיים פנימה תָא.

התקרית אירעה במהלך טיסה שיצאה מקולורדו לקליפורניה. עדה בשם שרה פרייס תיעדה את הסיטואציה בווידאו במטוס ושיתפה את תוכן ב- TikTok.

היא תיארה שהאישה והכלב הקטן שלה עולים לפנסיון, והכלב כנראה חש לא בנוח, מיילל.

לדברי שרה, דיילת זזה מהדרך והזהירה אותה שאם הכלב לא יישאר רגוע, יכולות להיות השלכות לטיסה.

בתגובה, האישה ליטפה את הגור שלה, שהפסיק להתבכיין, כפי שדיווח פרייס בכיתוב הפוסט שלה.

הרחקה מהטיסה

לאחר שכל הנוסעים התיישבו והטיסה עמדה להמריא, דיילת הורתה לאישה לשמור חיית המחמד שלך בתוך המנשא, שהיה ממוקם מתחת למושב, כפי שדווח על ידי מחיר.

הנוסע פעל לפי ההוראות, אך הכלב החל ליילל שוב כשהמטוס עלה במהירות על המסלול.

כתוצאה מכך, הבעלים של החיה רכן שוב כדי ללטף אותו דרך הרשת של ארגז ההובלה.

כתוצאה מכך התאספו כל הדיילים בקדמת המטוס וקיבלו את ההחלטה לחזור לשער, וכתוצאה מכך הוצא הנוסע מהטיסה.

נראה שהבעיה קשורה לעובדה שהבעלים של הכלב היה לכאורה הפרת המדיניות לגבי תא ההובלה של בעל החיים, אשר חייבה את בעל החיים נשאר סגור.

על פי דו"ח העד, הנוסע לא פתח את התא באותו רגע שני שבו החל הכלב ליילל שוב.

למרות זאת, המטוס חזר לשער העלייה למטוס והנוסעת, יחד עם כלבה, נאלצה לעזוב את הטיסה.

בסרטון ששיתף פרייס, הנוסעת מביעה את חוסר שביעות רצונה בכך שהיא מכנה דיילת "אדם רע" ומצהירה שהיא "לעולם לא תטוס שוב לדרום מערב".

תקרית זו מעלה שאלות בנוגע לאכיפת מדיניות חברת התעופה והדרך בה מתייחסים ומתקשרים למצבים בהם מעורבים נוסעים וחיות מחמד.

החברה הצדיקה את עצמה

בהצהרה לניו יורק פוסט, סאות'ווסט איירליינס הצדיקה את פעולת צוות הטיסה שלה, ותיארה את התנהגותו של בעל הכלב כמפריעה.

דובר חברת התעופה מסר כי בהתבסס על דיווחים ראשוניים, הלקוח אינו עומד במדיניות של תחזוקת תא הנשיאה שלו. גור כלבים סָגוּר.

הוא הסביר שעובדי סאות'ווסט איירליינס מקבלים הדרכה כדי להבטיח שהנוסעים ימלאו אחר הנחיות החברה, ובכך מצב ספציפי, לאחר שהנוסעת סירבה שוב ושוב להוראות הצוות, התקבלה ההחלטה להסיר אותה מכיוון שהיא הפריעה את טִיסָה.

ב-Trezeme Digital, אנו מבינים את החשיבות של תקשורת אפקטיבית. אנו יודעים שכל מילה חשובה, וזו הסיבה שאנו שואפים לספק תוכן רלוונטי, מרתק ומותאם אישית לצרכים שלך.