הערות החברה: האם המשלוח באמת צריך להגיע לדירה?

לאחרונה, סרטון על משלוח iFood הפך לוויראלי טיק טוק. הלקוח ביקש כי שליח לבצע את המסירה הנכונה, תוך ציון כי העבודה צריכה להסתיים כאשר המוטובוי הולך לדירה. הסרטון שותף בפלטפורמה על ידי המוטובוי עצמו, ובמהלך הדיון הוא הודיע ​​ללקוח שזו לא הייתה חובה שצוינה על ידי iFood, מכיוון שהלקוח צריך לאסוף את ההזמנה בקונסיירז'.

האינטרנט התחלק בין מיצוב הלקוח לבין יחסו של המשלוח, מה שהבהיר שרבים לא יודעים מה בעצם מצוין. בסרטון הויראלי, לאחר בלבול עז בין הלקוח לאיש המשלוח, הלקוח מנסה לאסוף את ההזמנה מבלי ליידע את הקוד, דבר שיזיק ל-motoboy. החברה גם העירה על כך:

"כאמצעי אבטחה לכולם, שליחי iFood תמיד מבקשים את קוד המשלוח, לכן עליך להודיע ​​למספר זה בעת קבלת ההזמנה", הודיע ​​iFood.

לאחר פרק הדיון בין הלקוח לאיש המשלוח, iFood נקטה עמדה כיצד יש לבצע את המשלוח.

האם המוטובוי צריך להעביר את ההזמנה עד דלת הדירה?

ראשית, iFood חזר על כך שפעולת איסוף האוכל בכניסה מעידה על כבוד לעובד, שכן משם הוא יוכל להמשיך בעבודתו כרגיל.

לאונרדו פבריציה, רכז מיתוג בכיר, הודיע ​​מהי שיטת המסירה הנכונה: "אין חובה על המשלוח לעלות לדירות, אך אנו ממליצים לקוחות יורדים לקבל את ההזמנה", ציין וסיכם כי מדובר גם בעניין בטיחותי, כי "המשלוח לא תמיד יכול לעלות כי אין לו איפה להחנות את האופניים או לשתות. ברחוב".

האפליקציה ארגנה רשימה המספרת את הדרכים להיות אדיבים ולהקל על עבודתו של המוטובוי. בין ההמלצות אפשרות ללוות את המשלוח להמתנה בכניסה עם הגעת המשלוח.

חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.