יותר ויותר את Nubank צומחת בברזיל ומצליחה להגדיל את תיק הלקוחות שלה שמשתמשים הרבה באופציית האשראי. הסיבה לכך היא שאנשים מוצאים נגישות בפינטק, הן בשפה והן באשראי, בעת פתיחת חשבון בנק דיגיטלי.
עם זאת, עובדה לאחרונה גרמה לאי נוחות אצל לקוחות שעד אז רק שיבחו את החברה. הסיבה לכך היא שלמשתמשים רבים בוטלו רכישות משעה אחת לאחרת, ללא כל סוג של הודעה מוקדמת או הסבר. וכמו שאתם יכולים לדמיין, גל של תלונות פרץ ברשתות החברתיות, עם לקוחות שחיפשו תשובות.
ראה עוד
אושר: סמסונג באמת מייצרת מסכים מתקפלים עבור...
סין עורכת ניסויים עם דג זברה בתחנת החלל...
קרא עוד: ממשלת רוסיה תסדיר סוף סוף מטבעות קריפטוגרפיים.
Nubank מבטלת רכישות ב- Binance
הרכישות שבוטלו היו קשורות לרכישת מטבעות קריפטוגרפיים ב-Binance, שהיא בורסת המטבעות הקריפטו הגדולה והמאובטחת ביותר. עם זאת, ככל הנראה Nubank לא חושבת שהפלטפורמה כל כך בטוחה, שכן היא ביטלה רכישות כאלה כדי "להגן" על הלקוחות.
כתוצאה מכך, למשתמשים שמצאו הזדמנות ייחודית לקנות מטבעות קריפטוגרפיים במחירים נוחים, הרכישה שלהם בוטלה על ידי הבנק הדיגיטלי. זמן קצר לאחר מכן, ניתן היה למצוא עדויות מעוררות רחמים, הן ב-NuCommunity והן באתר Reclame Aqui.
לטענת המשתמשים, לא היה הסבר מיידי למעשה ונובנק לא הציעה כל סוג של סיוע לפתור את הבעיה. לפיכך, התשובה שחיפשו ניתנה רק זמן מה לאחר מכן, וגם אז היא לא הייתה מספקת עבור לקוחות רבים.
הסבר מ- Nubank
ההסבר התרחש באמצעות תגובה סטנדרטית על Reclame Aqui, שבה מסבירה פינטק שההחלטה הגיעה לאחר אימות. כלומר, הבנק הדיגיטלי ביטל עסקאות לאחר בדיקה בנישת המפעל, האסורות בכרטיס האשראי Nubank.
לכן, גיליון המידע מסביר שברוקרים FX/חוזים להפרשים (CFDs)/הימורים מרווחים/מטבעות קריפטו אינם מתקבלים על ידי הכרטיס. לטענת החברה, מפעלים אלו יהיו אחראים להפרת מדיניות השימוש בכרטיסים. כמו כן, המוסד סבור כי קיימת רמת סיכון גבוהה הכרוכה בפעולות אלו, ולפיכך הוא יגן על לקוחותיו.
