לאחרונה, השופט של סאו פאולו החליט לשמור על קנס של מיליוני דולרים שהוטל על Banco BMG. הסיבה לכך היא שהחברה ביצעה מספר שיחות טלמרקטינג ללקוחות שכבר חסמו את השיחות הללו. עם זאת, הבנק הברזילאי יערער על גזר הדין בסכום כולל של R$ 6,662,240.00.
קרא עוד: נמאס לכם משיחות טלמרקטינג? בדוק אפליקציות שחוסמות אותן
ראה עוד
השקיעו בפאר: LV, פראדה ועוד החל מ-50 דולר ארה"ב במכירה פומבית
תעלומה: גילוי תפקידם של כדורים בחוטי מתח גבוה
כיצד התרחש התהליך?
באמצעות קנס שהוטל על ידי הסוכנות האחראית להגנת הצרכן בסאו פאולו (Procon-SP), התיק הגיע לבית המשפט לצדק של מדינת סאו פאולו. על פי המידע הכלול בו, נמצאו למעלה מ-45 שיחות טלמרקטינג למספרי טלפון של לקוחות שכבר חסמו משאב זה.
בשל כך, בשלב ראשון, הסניף ה-16 של האוצר הציבורי של המדינה אישר את הקנס שהטילה פרוקון. למעשה, הסוכנות אף העניקה אפוטרופסות להשהיית גביית האשראי כדי ש-BMG תוכל לשלם את הפיצוי.
קנס זה מבוסס על הכנסות הבנק הברוטו החודשיות, שבהן הסכומים עולים על 2 מיליארד דולר. לכן, מכיוון שמדובר במוסד שמייצר רווחים גדולים וחומרת ההפרה, 6 מיליון בר"ל נחשבים לשווי הוגן.
עם זאת, הבנק ערער וביקש לבטל את הקנס באמצעות ערעור. לשם כך, הטענה שננקטה היא כי נפגעו בערכאה הראשונה של פסק הדין. למרות זאת, שופטי הלשכה ה-11 למשפט ציבורי של TJ-SP החליטו לדחות בקשה זו תוך שמירה על הסנקציות.
כדי להחמיר את המצב עבור BMG, כל המספרים ששימשו בשיחות טלמרקטינג אלו היו רשום ב-Procon-SP עצמה, מה שעשה את תהליך זיהוי הטלפונים המחוברים ל- בַּנק. כמו כן, נמצאו עדויות באתרי אינטרנט המתמחים בתלונות צרכנים שקישרו בין החברות שהתקשרו עם BMG.
בסופו של דבר, זהו תהליך חשוב שכן הוא מדגים שצרכנים, כאשר הם חשים מוטרדים על ידי חברות, יכולים לפנות לגופים האחראים להגנתם, כמו פרוקון.
