ימי לקוחות OI ספורים; TIM רוצה לכבות את המספרים

TIM תתחיל במדיניות שנויה במחלוקת החל מהחודש. הרעיון הוא ליזום את השבתת קו הלקוחות הלא פעילים של OI Móvel. לדברי נשיא TIM, אלברטו גריסלי, התחזית היא שהביטול הכולל יושלם עד תחילת 2023. לאורך המאמר ניתן ללמוד עוד על מדד זה. המשיכו לקרוא ולהבין.

קרא עוד: מהו הגיל האידיאלי לקנות טלפון סלולרי לילדכם

העיסוק בהכנסות הוא מה שיוביל את TIM לבטל קווי טלפון ניידים

לרעיון מאחורי ביטול לקוחות ללא עסקאות פיננסיות בחברה יש מטרה הגיונית, לדברי אלברטו. נשיא המפעיל טוען כי הגיוני רק להשאיר כלקוח את מי שמשתמש בקו הטלפון ומייצר הכנסות באמצעות טעינה או חשבונות טלפון.

לדבריו, הדרך של OI לבטל שונה, לכן, מכיוון שהמספרים עברו כעת ל-TIM, הרעיון הוא ליישם את אותה מדיניות עבור הטלפונים החדשים. אותה אסטרטגיה מאומצת גם על ידי Vivo, בעת קבלת לקוחות OI. לטענת המפעיל, ליותר מ-3 מיליון לקוחות OI שהגירו מספרם הושבת. מספר זה מייצג 25% מסך הלקוחות שהתקבלו מ-OI, של 12 מיליון.

TIM, בתורו, יכול לעשות חתך גדול. הסיבה לכך היא שהיו יותר מ-17 מיליון לקוחות שהתקבלו מ-OI. עם זאת, המספרים טרם נחשפו על ידי נשיאות מפעילת הסלולר.

המניע מאחורי הביטולים הוא בדיוק שיהיו לקוחות שיוכלו לכסות את כל עלויות התחזוקה של מפעיל, כמו גם לייצר הכנסות. אם אחוז הקיצוץ יהיה דומה לזה של Vivo, יותר מ-4.2 מיליון לקוחות יאבדו את מספרם

המשתנים מאחורי הביטול מגוונים. הוקמה על ידי Anatel, הסוכנות הלאומית לתקשורת, ניתוק הלקוח יכול לקרות על ידי אי קבלת שיחות, אי הטעינה, אי תשלום חשבונות, בין היתר גורמים.