סרטון שפורסם לאחרונה, שהוקלט על ידי עובד שמבצע משלוחים דרך אפליקציית iFood, היה פופולרי מאוד באתר טיק טוק. בהקלטה הלקוח מתווכח עם השליח על כך שלא עלה לדירתו לבצע את מסירת ההזמנה, כמו גם שהיא אינה מספקת את קוד האבטחה הדרוש לביטול ההזמנה להזמין.
בדוק את הסרטון המדובר למטה:
ראה עוד
8 סימנים שמראים שהחרדה הייתה קיימת אצלך...
מנהל בית הספר מתערב בעדינות כאשר מבחין בתלמיד חובש כיפה ב...
לקוח מול ifood motoboy מי צודק?
בלבול בבירת ברזיליה... pic.twitter.com/NW35jTc9fo
— הורתולנד שאף אחד לא רואה (@ninguem_ve) 6 בדצמבר 2022
קרא עוד: הצדק מכיר ביחסי עבודה הנדרשים על ידי אופנוע iFood
אז דיבר ב-iFood על הדרך שבה יש לבצע משלוחים, וחשף האם המשלוח מחויב לקחת את ההזמנה לדירת הלקוחות או לא.
לאונרדו פבריציה, רכז בכיר למיתוג והערכת שווי שליח החברה, אמר כי "אין חובת המשלוח לעלות לדירות, אך אנו ממליצים ללקוחות לרדת לקבל את להזמין".
כמו כן, המלצות נוספות נעשו על ידי iFood ופורסמו באתר החברה. אלו גישות קטנות שמגלות כבוד וחסד כלפי עבודת השליחים.
לפי המותג, כפי שניתן לעקוב אחר מיקומו של איש המשלוח בזמן אמת, כך הוא מומלץ ללקוח לגשת לשער או לקונסיירז' של הבית המשותף בעת אימות ההזמנה זה קרוב. בדרך זו, המשלוח מתרחש מהר יותר.
נושא נוסף שמדגיש החברה הוא בטיחות וכבוד לזמנו של השליח, שכן כאשר הוא עולה לדירה הוא מאבד זמן לבצע את המשלוחים הבאים. בנוגע לאבטחה, "המשלוח לא תמיד יכול לעלות כי אין לו איפה להחנות את האופניים או האופנוע שלו ברחוב", אומרים בחברה.
לגבי הסרטון המדובר, המשלוח מסיר את ההזמנה מידיו של הלקוח, כשהוא לוקח את התיק מבלי ליידע קודם את קוד אישור המשלוח. החברה התבטאה גם בנושא זה ואמרה כי: "כאמצעי אבטחה לכולם, השליחים של iFoodהם תמיד מבקשים את קוד המשלוח, ולכן יש צורך ליידע את המספר הזה בעת קבלת ההזמנה".
חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.
