חברת ייצור המשקאות הקלים הדומיננטית בישראל, המפיצה את המותג קוֹקָה קוֹלָה לכל הארץ, הסכים לפצות כ-7.7 מיליון שקל (כ-R$ 10.17 מיליון) לכ-98,000 אנשים שהושפעו ממקרה של שליחת הודעות לא נכונה פִּרסוּם.
החברה תנפיק שוברים לשמונה בקבוקי קוקה קולה או קולה זירו בנפח 1.5 ליטר, במסגרת פשרה שאושרה על ידי בית המשפט לצדק באזור מרכז בתביעה ייצוגית.
ראה עוד
איך להשיג את ה-CNH שלך בחינם בשנת 2023?
לאחר התקפות האקרים, מיקרוסופט משחררת כלים בחינם עבור...
עורך דין אוהד שמילוביץ', המייצג את העותר, טען כי החברה העבירה הודעות פרסומיות נרחבות וחוזרות לציבור בניגוד לחוק התקשורת השולט בשטח.
לאחר הגשת הערעור במאי 2022, החלו הצדדים בהליך גישור שהביא להסכם הנוכחי.
ההפרה
החברה אמרה שיש לה אפליקציה מקוונת המציעה הטבות, מבצעים והצעות למשתמשים רשומים.
למשתמשים יש אפשרות לקבל הודעות קידום מכירות, ויש לשלוח הודעות אלו רק למי שנתן את הסכמתו.
עם זאת, בדצמבר 2021, במהלך עדכון תוכנה שבוצע על ידי חברת צד שלישי, אירעה תקלה ששינתה את מנגנון השליחה, מה שגורם להפצה קרובה של הודעות קידום מכירות לכל המשתמשים הרשומים באפליקציה, ללא קשר לאישורם לקבל פִּרסוּם.
הנושא זוהה מיד על ידי העותר טרם הגשת הערעור ותוקן באפריל 2022.
אולם בתקופת הכישלון בדיוק 1,438,456 הודעות נשלחו ל-98,000 לקוחות הרשומים באפליקציה, תוך הפרה של תקנות התקשורת במדינה.
לאחר תיקון הפגם, החברה ראתה את כל המשתמשים הרשומים כמי שדחו פרסום כזה, ודרשו אישור נוסף לקבלת הודעות הקידום.
ההסכם יהיה תקף למי שנרשם באפליקציה של החברה בין דצמבר 2021 לאפריל 2022 וקיבל חומר פרסומי במסרונים.
ניתן לממש שוברים דרך האפליקציה והודעה תישלח לחברי הקבוצה באמצעות הודעת טקסט תוך 30 יום ממתן פסק הדין.
כמו כן, במסגרת ההסכם נקבע כי החברה תידרש ליישם סקירות מדיניות עבור עובדיה, לרבות ספקי שירות המעורבים בשליחת הודעות קידום מכירות בשמך, על מנת להבטיח שהודעות לא יישלחו תוך הפרה של דרישות משפטיות.