גבר קונה אייפון באמזון ומקבל משחק ילדים

אדם המתגורר בעיריית Jaboatão dos Guararapes, הממוקמת במטרופולין של רסיפה, בפרנמבוקו, הופתע לקבל הזמנה על מסחר אלקטרוני אֲמָזוֹנָה.

עם פתיחת החבילה, הבין העיתונאי אדוארדו סנה שבמקום הסמארטפון שקנה, יש משחק פאזל של שלושת החזירים הקטנים. אדוארדו הזמין את האייפון עבור אביו.

צילום: רפרודוקציה

בראיון שהעניק לפורטל iG הסביר העיתונאי את ההקשר של המצב. "אבא שלי הביא לי את הקישור ושאל, 'האם זו הזדמנות קנייה טובה?' אמרתי: 'זו הזדמנות טובה'. כשאני שולח לו את החשבון לשלם, הוא אומר: 'זה בטוח, בני?'. ואני עונה: 'כן, אמזון היא סופר בטוחה'", אמר אדוארדו, והצביע על הנאמנות שהופקדה בחנות הוירטואלית.

לאחר שהבין את ההונאה, אדוארדו פנה מיד לחברה, וביקש החזר של הסכום ששולם עבור האייפון. זה הנוהל שצריך לנקוט במקרים כאלה.

בקשה זו הוגשה ב-20 במרץ, כשהצו המרמה הגיע, אולם העיתונאי קיבל את ההחזר רק 9 ימים לאחר מכן, ביום רביעי שעבר (29).

על פי מידע שסיפק האיש מפרנמבוקו, ההחזר יכול היה להימשך עוד יותר והוא רק הואץ בגלל שהמקרה זכה להשלכות בעיתונות המקומית.

כעת, אדוארדו מדווח על תחושת הקלה גדולה ואומר כי הוא לא יבצע שוב רכישות גדולות באתר, למרות היותו לקוח קבוע.

"הלכתי להסתכל איתם על היסטוריית הרכישות שלי. היו יותר מ-30 רכישות והייתה לי רק בעיה זו. אבל הרכישות היו תמיד עבור ספרים", אמר לדיווח.

זו לא הייתה הפעם הראשונה

לפני כשבוע, לפני מה שקרה לאדוארדו סנה, תושב אחר במטרופולין רסיפה דיווח על הונאה ברכישות באמזון.

במקרה זה, האדם קנה גם אייפון, אך בניגוד לעיתונאי מג'בוטאו, הוא קיבל בושם לילדים במקום הסמארטפון.

צילום: פלייבק.

כשפנו לפורטל iG כדי להגיב על המקרים, אמזון אמרה שהיא מתחרטת על מה שקרה ושהיא פועלת כדי לחקור עובדות כמו אלה.

"אנו מחזקים את המחויבות שלנו ללקוחותינו בחקירה ותיקון של כל גורם שעלול ליצור מקרים בפרופיל זה", נמסר מהחברה.

במקרים כגון אלו שהתרחשו בפרנמבוקו, על הלקוחות לפנות לחנות ולמוכר המוצר (אם רלוונטי) כדי לבקש החזר על ערך המוצר שנרכש במקור.

לכל חנות יש פרוטוקולים ספציפיים למצבים אלו, אך לרוב יש צורך לצלם את המוצר קיבל ושלח תמונות של התיעוד של הקונה, כמו גם הוכחת זהות כגון סלפי, על ידי דוגמא.

ראוי להזכיר שתמיד יש צורך להיזהר בקניות באינטרנט, דווקא כדי למנוע הונאה, הנפוצה יותר במסחר אלקטרוני לא מוכר.

יתר על כן, פשעים וירטואליים כגון זה יכולים וצריכים להילקח לבית המשפט אם החנות האחראית לא רוצה לקחת אחריות על ההחזר.

בוגר לימודי היסטוריה וטכנולוגיית משאבי אנוש. נלהב מכתיבה, כיום הוא חי את החלום לפעול באופן מקצועי ככותב תוכן לאינטרנט, לכתוב מאמרים בנישות שונות ובפורמטים שונים.