ההפסד של אמזון: הכישלון של אלקסה הניב הפסד של 10 מיליארד דולר

לפי דוח Business Insider (BI), אמזון עוברת תקופה של פיטורים מסיביים, עם תוכניות לפטר כ-10,000 עובדים. האזור הקשה ביותר הוא העוזרת הקולית אלקסה, שיצאה מרווחה בתחום המסחר האלקטרוני. מה לדעת למה זה קורה? קרא את המאמר למטה ולמד את הסיבה לכישלון של אלכסה.

קרא עוד:חדש באופק: למד כיצד אמזון תחולל מהפכה בזרימת המוזיקה

מדוע אלקסה גורמת לכל כך הרבה אובדן?

העוזרת הקולית Alexa נוצרה לפני 10 שנים, חלוצה שהועתקה בהרחבה על ידי תפוח עץ ועל ידי גוגל. עם זאת, החומרה הזו מעולם לא הצליחה לייצר הכנסה רציפה במזומן לאמזון, ועד סוף 2022 ההפסד עשוי להגיע ל-10 מיליארד דולר. הפיטורים רק מראים שלחברה נמאס להפסיד כסף. גלה מה אומר דו"ח Business Insider.

מה אומר דוח המצב של אלקסה?

בדוח ה-BI, עובדי אמזון תיארו את הרגע כ"חטיבה במשבר". תוכניות להרוויח כסף מ-Alexa נכשלו והפיטורים היו תוצאה של ניסיונות לשנות תרחיש זה.

כשהושק לראשונה, העוזרת הקולית נחשבה לטכנולוגיית חיות המחמד של אמזון. אבל במשבר 2019, היא כבר הציגה רווחים עקרים, ויצרה הקפאת עובדים וחוסר עניין בפרויקט.

המטרה של אמזון עם יצירת Alexa הייתה להרוויח כסף כאשר אנשים משתמשים במכשיר כדי לקנות פריטים מהחברה בפקודה קולית, לא כאשר הם רוכשים את המוצר. עם זאת, תוכנית זו מעולם לא התממשה.

אנשים לא סמכו על בינה מלאכותית עם כספם כדי לקנות פריטים מבלי לראות אותם. לכן, אינטראקציות התמקדו בפקודות טריוויאליות, כמו השמעת מוזיקה.

בשנת 2020, צוות החומרה הפסיק להמר על הטכנולוגיה בגלל חוסר רווח, אבל הנשיא, אנדי ג'סי, אמר שיש לו עדיין הרשעה בהצלת המוצר, אבל רק לאחר הכנתו עובדים.

בסופו של דבר, BI מיקם את אלקסה, עם 71.6 מיליון משתמשים, במקום השלישי מבין העוזרות הקוליות, אחרי Google Assistant עם 81.5 מיליון ו-Siri של אפל עם 77.6 מיליון.

האם העוזרות הקוליות נידונו?

Google Assistant השמיעה בעיות דומות לאלקסה. כשהמכשיר גוזל זמן שרת וגורם להפסדים אדירים, החברה פעלה בדיוק כמו אמזון, ופיטרה צוות. בינתיים, אפל מתמקדת בתוצאות של השקעה במודעות Siri מתמשכות.