פירוק הכישלון הגדול ביותר של תעשיית הסודה: קריסטל פפסי

גלה מה פפסיקו לא הייתה רוצה שתדע על קריסטל פפסי, אחד הכישלונות הגדולים ביותר בהיסטוריה של המשקאות הקלים. בוא נלך!

בשנת 1992 השיקה החברה את המשקה הקל הייחודי הזה במטרה לנצל את המגמה הגוברת של מוצרים צלולים.

קריסטל פפסי קודמה כ"חלופה ברורה" נטולת קפאין לקולה רגילה, והבטיחה טעם שלא חווה מעולם.

לרוע המזל, החידוש הזה התברר כאופנה והוצא מהשוק ב-1993. תארו לעצמכם אם היו נותנים לרעיון המבריק הזה הזדמנות שנייה?

סמנכ"ל השיווק של פפסי לשעבר, דיוויד נובאק, מודה: "זה כנראה היה הרעיון הטוב ביותר שהיה לי אי פעם - והביצוע הגרוע ביותר".

אסטרטגיית שיווק כושלת

ב-1993, במהלך הסופרבול, פרסומת פורצת דרך ל"דבק שקוף" חדש משכה את תשומת הלב של האומה.

המודעה הוצגה לפסקול הנועז של ואן חאל "Right Now", הראתה אסטרונאוט, קרנף ואישה שופכים את הנוזל השקוף.

המסר היה ברור: היינו רעבים למשהו שונה ומרגש. כך נוצרה קריסטל פפסי, עם ההצעה ה"טהורה" וה"טבעית" שלה, כווריאציה של פפסי האייקונית.

הפופולריות שלו גדלה במהירות, עם הופעות ב-CBS Evening News וב-Sattery Night Live, בעוד המתחרים שלה קוקה-קולה כבשו את החידוש שלה.

מקפטריות בית ספר ועד ארוחות צהריים בוול סטריט, מיליוני אמריקאים ניסו בהתלהבות את קריסטל פפסי.

בהשקה של פפסי החדש היה הכל כדי להיות השקעה מיליארדרית

לרוע המזל, המציאות התבררה כשונה מהצפוי, והתוצאה של הקריסטל פפסי החדשה הייתה כישלון אדיר. תוך פחות משנה לאחר יציאת הפרסומת, הסודה נעלמה מהמדפים והפכה לבדיחה תרבותית. מגזין טיים אף כינה את המשקה כאחד מכישלונות המוצר הגדולים בכל הזמנים.

אבל, בואו נלך לסיבות: אחד הגורמים העיקריים לכישלון קריסטל פפסי היה היעדר קהל יעד מוגדר היטב.

אסטרטגיית השיווק של פפסיקו נועדה למשוך צרכנים שהעדיפו אלטרנטיבה בריאה יותר לסודה. משקה מסורתי, אבל לא הצליחו לקחת בחשבון שאולי לא התעניינו בטעם התוסס והמתקתק של סודה מוּגָז.

בנוסף, המותג לא ידע לנצל את הרצון הגובר של הצרכנים למוצרים בריאים יותר, שכן המראה ה"צלול" של המשקה לא העביר את המסר הזה בצורה ספציפית.

ייתכן שהדבר הרחיק חלק גדול מקהל היעד. יתר על כן, אסטרטגיית התמחור בה השתמשה פפסיקו לא הצליחה לתמחר את גרסת הקולה המסורתית גבוה יותר, והפחידה עוד יותר צרכנים פוטנציאליים.