O וואטסאפ הגיע כדי להקל על החיים, כך שתוכלו לפתור הכל בצורה פשוטה, באפליקציה אחת ובכף ידכם. בנוסף לשיחה עם חברים, פתרון בעיות בעבודה וחיבור למשפחה, עכשיו הממשלה מאשרת ביטול באמצעות WhatsApp. באופן זה, אם הלקוח מבקש את ההתקשרות לשירות מסוים באמצעות וואטסאפ, הוא יכול לבטל אותו דרך אותו מיקום. מגניב, לא? עקוב אחר הטקסט ולמד עוד.
קראו גם: גלה את ההטבות עבור מובטלים שניתן למשוך ב-2022
ראה עוד
כביסה נמוכה: יותר ויותר אנשים נפרדים ממכונות כביסה
למד כיצד ליצור אינטראקציה עם בארד, הצ'אטבוט החדש של גוגל ומתחרה...
למה היית צריך לשנות?
שינויים חדשים חלו בשירותים הניתנים על ידי שירות הלקוחות. ככלל, מדובר בניסיון לצמצם את הבירוקרטיה ולהקל על האזרחים על ידי איחוד שירותים במדיום אחד.
הצורך בשינוי התעורר לאחר תלונות לקוחות על השירותים המוצעים על ידי SAC. על פי סקר שנערך באתר הממשלתי, חלה עלייה של 70% בתלונות נגד SAC בין 2019 ל-2020. בשנים 2020 ו-2021 הגידול עמד על 29.5%. בדרך כלל הביקוש בזמן ההמתנה ומעט חידושים להסתגלות לטכנולוגיות החדשות היו הגורמים העיקריים.
כעת, המתקנים מאפשרים ללקוחות ליהנות מיותר נוחות ביחס לשירותים שיהיו זמינים לזמן ארוך יותר.
צו SAC החדש
עם הצו החדש, ה-SAC פותח מקום לגיוון צורות השירות, לרבות פעולות המבוצעות באינטרנט, באמצעות אפליקציות הודעות בהן אנו משתמשים על בסיס יומי.
לפיכך, על פי הכללים החדשים, על הצרכנים לקבל חוות דעת על בקשותיהם תוך חמישה ימים קלנדריים ועל החברות להיות מודעות לאובייקטיביות ולבהירות של הנושאים.
בנוסף, השירותים זמינים כעת בכל הימים והשעות ויש לספק פרוטוקולים בהודעה למען בטיחות הלקוח.