יש כיום יישומים רבים שמבטיחים להקל על חיינו, באמצעות הדרכים המגוונות ביותר האפשריות. מדיום התחרות החריף ביותר, ללא ספק, הוא יישומי משלוח. אחת האפליקציות שזכתה להצלחה יחסית לאחרונה היא Facily. האפליקציה, שהורדה יותר מ-10 מיליון פעמים ב-PlayStore, כבשה את הברזילאים על שהציעה מחירים נמוכים יותר. אטרקטיבי מאלה הנמכרים בשווקים מסורתיים, אבל מה אם הסחורה שלך מ-Facily לא הגיעה, מה לעשות?
זו נראתה כמו הזדמנות מצוינת להתרומם מהמחירים הגבוהים שפוקדים את הצרכנים הברזילאים, במיוחד בחודשים האחרונים. אבל האפליקציה לא עמדה בהבטחתה. היו תלונות רבות על כך שהמוצרים לא מגיעים לבתי הצרכנים, מה שהפך לנושא של כתבות טלוויזיה.
ראה עוד
התראה: הצמח הרעיל הזה הנחית בחור צעיר בבית החולים
גוגל מפתחת כלי בינה מלאכותית כדי לעזור לעיתונאים ב...
החברה באה לידי ביטוי ברשתות החברתיות המבקשות לשפר את תדמיתה, והבטיחה כי תחזיר את הכסף ללקוחות שלא קיבלו את המוצרים המבוקשים.
איך לקבל את הכסף שלי בחזרה?
לפי המכתב שהוציא מנכ"ל פסיילי, ערוצי התקשורת של החברה יהיו תמיד פתוחים ללקוחות. בהתחלה, החלופה הטובה ביותר היא לפתוח תלונה בתוך האפליקציה עצמה, להודיע שהמוצר לא הגיע ולבקש החזר.
הסדר ישירות מול החברה מהיר יותר ו(הרבה) פחות מלחיץ מאשר פתרון מנהלי או אפילו דרך בתי המשפט.
מה לעשות אם הסכום לא הוחזר?
במקרה זה, הפתרון היחיד הוא לפנות לאמצעים שיפוטיים. ההמלצה היא שתגישו תחילה תלונה ל-Procon, שתנסה לפתור את הדרישה מבחינה אדמיניסטרטיבית (מה שעשוי להיות פתרון הרבה יותר מהיר עבורכם).
אם זה לא עובד, שמור את כל התיעוד של התהליך. הדפסת בקשת ההזמנה, מצב המשלוח, התלונה שהוגשה במסגרת הבקשה ותלונת הפרוקון. ברשותך כל המסמכים הללו, תעודת הזהות שלך והוכחת מגוריך, פנה לבית המשפט המיוחד הקרוב ובקש להגיש תביעה נגד החברה.
לבסוף, אתה לא צריך עורך דין לתביעות קטנות בבית המשפט. אך אם יש לכם ספקות לגבי ההליך השיפוטי, כדאי להתלוות לגורם מקצועי.
אז עכשיו, כשהסחורה מ-Facily לא הגיעה, אתם כבר יודעים מה לעשות, מה דעתכם להעביר את המאמר הזה לחבר שלכם שגם קנה אותו מ-Facily?
כדי להמשיך לראות עוד תוכן באיכות זו, עקוב אחר האתר של חינוך בית ספרי.
