איך לדווח על נהגים שמעדיפים לנסוע מחוץ לאפליקציה?

אתה נהגים ספקי אפליקציות שעוסקים בשיטות לא חוקיות, כגון השבתת האפליקציה במהלך אירועים גדולים להציע מירוצים "בחוץ" במערכת מכירות פומביות, כפוף לתלונות מול הפלטפורמות וה- בעד ונגד.

זהו נוהג שחוזר על עצמו במצבים יומיומיים, כאשר הם מציעים מחיר נמוך יותר או דומה לריצה ללא שימוש באפליקציה. נהגים רבים זיהו את עצמם כנהגי Uber או 99 גם מבלי שייכים לפלטפורמות.

מה שהעיד על נוהג זה היה פרסום מאמר מאת Metrópoles, המודיע על המידע שנחשף על ידי 99 ועל ידי Uber על ערוצי הדיווח למשתמשים. בכך, הפלטפורמות מצביעות על כך שהדרך הטובה ביותר היא לסרב ולדווח על הפעולה.

כיצד לדווח על נהג אפליקציה?

בתקופות של נסיעות גדולות או פקקים ארוכים, חלק מהנהגים החלו לעשות זאת מציגים את עצמם כנהגים, מציעים נסיעות ומציינים את שמות הפלטפורמות של טיולים. בדו"ח מטרופולס, למשל, מצב זה נראה מספר פעמים במחוז הפדרלי.

בדרך כלל, הנהגים הללו מנסים לשכנע את הנוסעים לבטל עם Uber או 99 עם הבטחה לשירות טוב יותר, אפילו אומרים שהאפליקציות הללו מבטלות רק נסיעות.

אחד המקרים הללו נצפה בפקק ליד אולם קונצרטים, כאשר הנהג מציג שלט אלקטרוני מאולתר בטלפון הנייד שלו עם המילה "אובר". תוך שימוש בגישה מפוקפקת, הוא ניסה לשכנע לקוח לבחור בנסיעה שלו, והזכיר שאף נהג לא רצה להילחם בתנועה והציע מחיר נמוך יותר. עם זאת, הסכום שנגבה היה כפול מהסכום הרגיל ברציף.

החברה 99 הזהירה כי הנוסעים לא צריכים לקבל כל צורה של תשלום נוסף מעבר לזה שמציגה הבקשה. לפי הפורטל, התנהגות כזו מפרה את תנאי השימוש של האפליקציה ויש לדווח על ידי האפליקציה או מרכז האבטחה, בטלפון 0800-888-8999.

ב-Uber, המשתמש יכול לדווח ולדווח על הנהג ישירות דרך הפלטפורמה, בצע את זה שלב אחר שלב:

• עבור ללשונית 'הנסיעות שלך';
• בחר את הטיול שעליו תרצה לדווח על הנושא;
• בחר אחת מהאפשרויות שבהן תלונתך תתאים;
• בחר באפשרות והשלם את הדוח.

חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.