בחנות סטארבקס בטקסס התרחשה פעולה אמפתית שראוי להכרה בה. קונה הגיע לבדו בחג לדרינק. לִשְׁתוֹת. היא הופתעה כשהעובדים הבחינו בהתנהגותה החריגה והחליטו להתערב. זה היה דיווח שהוזכר בטוויטר ועורר מהומה גדולה.
כל הכבוד לבריסטה של סטארבקס שעשתה צ'ק אין על נערה מתבגרת על ידי כתיבת הודעה דיסקרטית על הספל שלה.
הנער נצפה כשאדם זר ניגש אליו אז איש הצוות עבר לה "שוקו חם שמישהו שכח לקחת". pic.twitter.com/Jq0ycAfnsI
—ג'יימס הרינג (@itsjamesherring) 16 בינואר 2023
ראה עוד
אלו הם 4 המזלות שהכי אוהבים בדידות, לפי...
ישנם כמה גזעי כלבים הנחשבים מושלמים עבור אנשים...
סטארבקס בדרך כלל מוסיפה פרצוף סמיילי או לב ליד שם הלקוח על גבי הספלים. הפעם, המסר היה מכוון היטב: "אתה בסדר? אתה רוצה שנתערב? אם כן, הסר את המכסה מהמשקה הזה."
וכך חיכו לתשובת הילדה.
העובדים היו כל כך מחויבים שהם שלחו את ההודעה באמצעות פקודה שאפילו לא הייתה שייכת לצעירה. הם אמרו שמישהו "שכח" את השוקו החם אז נתנו לה אותו.
צוות סטארבקס הבין שגבר זר ניגש אל הצעירה וראה שיש אי נוחות מסוימת מצידה. כדרך לעזור לילדה, הם החליטו להשתמש במסר שבכוס כדי להראות שהם מודאגים וצופים.
שמה של הצעירה לא נשאל בדלפק, אבל בוודאי שהיחס היה יכול להציל אותה ממשהו רע מאוד!
התקשר לאנג'לה
עד כמה שנראית אסטרטגיית הגביע ייחודית, סטארבקס שומרת על עמדה זו על כולם לקוחות שעלולים להיות מאוימים בדרך כלשהי, אבל במצב שהעובדים לא מצליחים לחשוף. בשנת 2016 אימצה החברה את "הקריאה לאנג'לה".
זוהי בקשה מאנשים שמרגישים פגיעים או חווים מצב לא נוח. זה מאפשר את לָקוּחַ יכול לגשת לדלפק ולבקש "לדבר עם אנג'לה". זהו קוד שמתייחס לעוזרת שאינה קיימת ולכן הוא פועל כקריאת מצוקה.
העובדים ייענו מיידית לבקשת הלקוח. באמירת השם זה מסמן שמשהו לא בסדר, כך שהצוות יכול לנסות לעזור לאדם בצורה הטובה ביותר.
חובב סרטים וסדרות וכל מה שקשור לקולנוע. סקרן פעיל ברשתות, מחובר תמיד למידע על האינטרנט.
