בדומה למה שקרה באירופה לאחרונה, גם וואטסאפ הייתה מעורבת במחלוקת בברזיל. ועדת ההיגוי של האינטרנט הברזילאית (CGI.br) מתחה ביקורת על מדיניות הפרטיות החדשה של האפליקציה. בפתק שפורסם ביום רביעי שעבר (11), הסוכנות מבקשת לנקוט בצעדים דחופים.
קרא עוד: טוויטר משנה את מראה האתר והאפליקציה
ראה עוד
מסעדת אוכל תאילנדי עומדת בפני תביעה משפטית לאחר שלקוח סובל...
מכרזים פומביים: הממשלה הפדרלית מאשרת פתיחה של יותר מ-3...
CGI.br רוצה שהאפליקציה תפסיק לבקש שהתנאים יתקבלו ויהיו שקופים יותר. המדיניות החדשה יושמה בשנת 2021 ומשתפת נתונים נוספים עם פייסבוק.
המוסד הברזילאי רוצה שהשליח יעמוד בסטנדרטים של הגופים הבאים:
- הרשות הלאומית להגנת מידע (ANPD);
- המועצה המנהלית להגנה כלכלית (CADE)
- המשרד הציבורי הפדרלי (MPF); זה
- מזכירות הצרכנות הלאומית (סנקון).
בתחילה, רצה השליח לחסום משתמשים שלא הסכימו לתנאים. עם זאת, החברה חזרה בה מהחלטתה. הבעיה היא שמי שלא קיבל מקבל אזהרות מתמדות על הנושא.
בהערה שסופקה לקנלטק, WhatsApp אומר את הדברים הבאים:
"חשוב לחזק שעדכון תנאי השירות ומדיניות הפרטיות אינו מרחיב את היכולת של WhatsApp שתף נתונים עם פייסבוק ואינו משפיע בשום אופן על הפרטיות של הודעות שאתה מחליף עם חברים ובני משפחה. בנוסף, לאף משתמש לא יימחק חשבונו או יאבד גישה לתכונות האפליקציה כתוצאה מעדכון זה."
מקרה אירופי
השינויים היו יעד לביקורת באירופה. ארגון הצרכנות האירופי (BEUC) וגופים נוספים מתחו ביקורת על עדכון מדיניות הפרטיות של השליח. השינויים הכעיסו את המשתמשים וגרמו להגדלת ההורדות מהמתחרים Signal ו-Telegram.
פייסבוק אמרה שיתרחשו כמה שינויים בפרטיות כדי לשפר את האינטגרציה עם מוצרים אחרים. עם זאת, השינויים לא אמורים להפריע לשליחת הודעות בשיחות פרטיות או עם חברות.
עבור המשתמשים האירופיים, מה שהתקומם היה החובה להסכים למדיניות החדשה. ארגון הצרכנות האירופי ולפחות שמונה מחבריו מתחו ביקורת על פעולת הרשת החברתית. לדבריהם, וואטסאפ לוחצת באופן לא הוגן על משתמשים לקבל את המדיניות שלה. התלונה הועברה לרשויות האירופיות העוסקות בזכויות הצרכן.
הקבוצה שהתמודדה עם עדכוני WhatsApp אומרת את הדברים הבאים, בהודעה שפורסמה בעיתונות הבינלאומית:
"התוכן של ההודעות הללו, טיבם, העיתוי וההישנות שלהן מפעילים לחץ מיותר על המשתמשים ופוגעים בחופש הבחירה שלהם. ככאלה, הם מפרים את הוראת האיחוד האירופי לשיטות מסחריות בלתי הוגנת".
המכתב ממשיך: "וואטסאפ לא הצליחה להסביר בשפה פשוטה ומובנת את אופי השינויים".
חוקי האיחוד האירופי קוראים לתקשורת שקופה
הקבוצה גם אומרת כי "אי הבהירות הזו עולה כדי הפרה של חוקי הצרכנות של האיחוד האירופי המחייבת חברות להשתמש בתנאי חוזה ברורים ושקופים ובתקשורת מסחרית".
מנגד, דובר פייסבוק טוען כי הייתה אי הבנה בתיק. לטענת החברה, BEUC לא הבינה את מטרת עדכון תנאי השירות.
"העדכון אינו מרחיב את היכולת שלנו לשתף נתונים עם פייסבוק ואינו משפיע על פרטיות ההודעות שלך עם חברים או בני משפחה, באשר הם. נשמח להזדמנות להסביר את העדכון ל-BEUC כדי להבהיר מה זה אומר עבור אנשים." המידע הוא מההודעה של פייסבוק לקהילה האירופית.
גם עם עמדת החברה, BEUC ביקשה מהרשויות לנקוט בפעולה.
