אחד הקשיים הגדולים ביותר של מתכנתים הוא לגרום לבינה מלאכותית (AI) להדגים את המינימום של אֶמפַּתִיָה עם מי שנמצא בצד השני של המסך. הטיפ הקטן הזה של מה שאנחנו, בשר ודם, מכנים תחושה.
מתוך מחשבה על כך, המטפל סקוט סנדלנד יצר "אמפתיה מלאכותית", Cyrano.ai, אשר, לכאורה, מסוגלת להקשיב ולהבין אנשים שאין כמותו.
ראה עוד
מסעדת אוכל תאילנדי עומדת בפני תביעה משפטית לאחר שלקוח סובל...
מכרזים פומביים: הממשלה הפדרלית מאשרת פתיחה של יותר מ-3...
לטענתו, זו דרך לגרום לאדם להרגיש שנשמע. בנוסף, בין ההצעות שלו הבוט משתמש בתקשורת מסבירת פנים ויש לו הקשבה פעילה - בדיוק כמו שבני אדם עושים.
"אמפתיה היא לא רק להיות עצוב אם מישהו אחר עצוב, זה לרצות לעזור", הסביר סקוט סנדלנד בראיון לאתר. הטיה/UOL. "אם היה לך יום רע, להגיד 'אני מצטער' זו סימפטיה; לומר 'איך אני יכול לשפר את זה?' היא אמפתיה. אנו רוצים שהמערכת תשקול את הרגשות שלנו, מצב הנפש, סדרי העדיפויות והערכים שלנו. ולעזור לפתור בעיות רלוונטיות", הוסיף.
ידיים למעלה
כפי שפורסם על ידי UOL, מודל זה של AI "אמפתי" כבר מיושם בכמה מצבים אמיתיים. אחד מהם הוא סיוע לסוחרי רכב.
הטכנולוגיה יכולה להבין את כוונת הלקוחות ולעזור בגישה הטובה ביותר לאיש המקצוע. המשמעות היא שהיא מציעה את הדרך המתאימה ביותר לפנות לקונה הפוטנציאלי בהתבסס על הפרופיל של האדם.
זה גם נותן הצעה לאיזו מכונית הקונה עשוי למצוא את המעניין ביותר בהתבסס על הבנת אורח החיים של הקונה.
וזה עבד, רואה? הטכנולוגיה החדשה גרמה ל-26% יותר מכירות - וחשוב מכך, ב-44% פחות זמן מאשר עובד אנושי.
בינה מלאכותית עם רגשות למטרות טיפוליות
כמטפל, סקוט חשב על "אמפתיה מלאכותית" ככלי עזר מודרני לייעוץ. כמובן שהיא לעולם לא תחליף פסיכולוג - זה מזהה היוצר עצמו.
עם זאת, הוא מאמין שניתן להשתמש בבינה מלאכותית במשימות אחרות המשלימות את תֶרַפּיָה, כגון הנחיית קבוצות תמיכה והצעת תמיכה כלשהי מרחוק.
סיים לימודי תקשורת חברתית באוניברסיטה הפדרלית של גואיאס. נלהב למדיה דיגיטלית, תרבות פופ, טכנולוגיה, פוליטיקה ופסיכואנליזה.