חוק הצרכנים הוא א ענף של המשפט האזרחי ודיני העסקים העוסק ביחסים המשפטיים בין ספקים לצרכנים.
זכות הצרכן מבוססת על קבוצה של נורמות המגנות ומגנות על הפרט או על הישות המשפטית הרוכשת מוצרי צריכה, בין אם שירותים ובין אם מוצרים.
כל הזכויות של הצרכן הברזילאי נקבעות ב"חוק הצרכן ", המכונה גם קוד ההגנה של הצרכן, שמטרתו להבטיח שהוא יכול להגן על עצמו מפני התעללות מצד מוכרים וספקים של מוצרים שירותים.
למידע נוסף על המשמעות של צרכן.
ההגדרה של זכויות הצרכן, כידוע כיום, התגבשה רק מאמצע המאה העשרים, במיוחד לאחר מלחמת העולם השנייה.
עם צמיחתן של הערים וכוח הקנייה הגדול יותר של האוכלוסייה, ניכר הצורך ליצור מנגנונים המארגנים יחסים בין ספקים לצרכנים.
ראה גם את המשמעות של בעד ונגד.
קוד הגנת הצרכן
בברזיל, קוד ההגנה על הצרכן (CDC) נקבע מהארצות הברית חוק מס '8078 מיום 11 בספטמבר 1990.
המטרה העיקרית של ה- CDC היא להבטיח ארגון וכבוד ביחסים בין נותני שירותים, ספקי מוצרים וצרכנים סופיים.
זכויות צרכניות בסיסיות
לפי סעיף 6 של קוד ההגנה על הצרכן, נקבעים כמה עקרונות בסיסיים המבטיחים הגנה על הצרכן, כגון:
- הגנה על החיים, הבריאות והבטיחות מפני הסיכונים הנגרמים על ידי נוהגים באספקת מוצרים ושירותים הנחשבים מסוכנים או מזיקים;
- חינוך והפצה אודות צריכה נכונה של מוצרים ושירותים, הבטחת חופש בחירה ושוויון בהעסקה;
- מידע הולם וברור אודות המוצרים והשירותים השונים, עם מפרט נכון של כמות, מאפיינים, הרכב, איכות, מיסים מחויבים ומחיר, כמו גם הסיכונים ש מתנה;
- הגנה מפני פרסום מטעה ופוגעני, שיטות מסחריות כפויות או לא הוגנות, כמו גם מפני פרקטיקות וסעיפים פוגעניים או מוטלים במתן מוצרים ושירותים;
- שינוי סעיפים חוזיים הקובעים יתרונות לא פרופורציונליים או תיקונם עקב עובדות נרחבות שהופכות אותם להכבידים יתר על המידה;
- מניעה ותיקון יעיל של רכוש ונזקים מוסריים, פרטניים, קולקטיביים ומפוזרים;
- גישה לגופים משפטיים ומנהליים במטרה למנוע או לתקן נזק לרכוש ו מוסרי, אינדיבידואלי, קולקטיבי או מפוזר, מה שמבטיח הגנה משפטית, מנהלית וטכנית נִזקָק;
- להקל על ההגנה על זכויותיהם, כולל ביטול נטל ההוכחה, לטובתם, בהליכים אזרחיים, כאשר, על פי שיקול דעתו של השופט, הטענה אמינה או כאשר אינה מספקת, על פי הכללים הרגילים של חוויות;
- אספקה נאותה ויעילה של שירותים ציבוריים באופן כללי.
ראה גם: המשמעות של תוֹרַת הַמִשְׁפָּט ו Rebus sic stantibus.