דיאגרמת אישיקאווה היא כלי גרפי המשמש את המגזר הניהולי עבור ניהול ובקרת איכות בתהליכים שונים. בקיצור, זה עוזר לשקף את הגורמים וההשפעות של בעיה נתונה וכיצד למנוע אותה.
ידוע גם בשם תרשים סיבה ותוצאה, דיאגרמת עצם הדג או תרשים 6M, תוכנית זו הוצעה במקור על ידי המהנדס הכימי. קאורו אישיקאווה, בשנת 1943, והשתכלל בשנים שלאחר מכן.
במבנה שלה, הבעיות מסווגות לשישה סוגים שונים (6 Ms): שיטה, חומר גלם, עבודה, מכונות, מדידה וסביבה. מערכת זו מאפשרת לבנות באופן היררכי את הסיבות הפוטנציאליות לבעיה נתונה או גם אפשרות לשיפור, כמו גם את השפעותיה על איכות המוצרים.
דיאגרמת ישיקאווה היא אחד הכלים היעילים והמשומשים ביותר בפעולות בקרת איכות ושיפור ארגונים, המאפשרים לך לקבץ ולדמיין את הגורמים השונים שמקורם בכל בעיה או תוצאה מתכוון להשתפר.
דיאגרמות אלה נעשות בדרך כלל על ידי קבוצות עבודה וכוללות את כל גורמי התהליך הנבדקים. לאחר שזיהינו איזו בעיה או השפעה ללמוד, מתבצעת רשימה של סיבות אפשריות ואז מתווה תרשים סיבה ותוצאה.
כיצד להכין דיאגרמה של ישיקאווה?
לפני שמתחילים לצייר את התרשים, יש להשלים את השלבים הבאים:
- קבע את הבעיה שתנותח בתרשים ואת המטרה שאתה מקווה להשיג. עם זאת, יש להימנע ממילים מופשטות ומעורפלות;
- אסוף מידע אודות הבעיה שעל הפרק;
- הרכיבו קבוצה שיכולה לסייע ביצירת התרשים, ואחרי הצגת המידע הדרוש, קידמו מושב של סיעור מוחות לגבי הבעיה;
- הזמינו את כל המידע בתמציתיות, ציינו את הסיבות העיקריות והעלמו מידע מיותר;
- שרטט את התרשים תוך התחשבות בסיבות שחייבות להיות בהתאם ל- 6 M (מכונה, שיטה, עבודה, חומר גלם, סביבה, מדידה).
דיאגרמה של ישיקאווה צריכה להכיל את המרכיבים הבאים:
- כותרת: כותרת, מחבר (ים), תאריך.
- השפעה: עליו להכיל את מחוון האיכות ואת הבעיה שיש לנתח. האפקט בדרך כלל תופס את הצד הימני של הסדין.
- ציר מרכזי: מיוצג על ידי חץ אופקי, הוא מצביע על האפקט ומהווה קו אופקי באמצע הסדין.
- קטגוריה: מציין את קבוצות הגורמים החשובות ביותר הקשורות להשפעה. במקרה זה החצים יוצאים מהציר המרכזי והם נוטים.
- סיבה: סיבה פוטנציאלית, השייכת לקטגוריה שיכולה לשתף פעולה עם האפקט. החצים הם קווים אופקיים, המצביעים על חץ הקטגוריה.
- גורם משנה: סיבה פוטנציאלית שיכולה לתרום לסיבה ספציפית. הם נגזרות של סיבה.
ראה גם תרשים ו דיאגרמת ון.