פרוקון הוא ראשי התיבות של תוכנית הגנת הצרכן וההגנה, מיוצג על ידי קרן ארגונית האחראית על העזרה לתווך סכסוכים בין צרכנים וספקי מוצרים ושירותים.
פרוקון מקושר למשרד המשפטים והגנת האזרחות, הפועל כמכון משפטי למשפט ציבורי.
ישנן יחידות Procon בכל מדינות ברזיל, בנוסף לכמה מעיריותיה. עם זאת, על מנת שפרוקון יתקיים במיקום מסוים, תחילה יש לאשרו באמצעות צו חוק חוקי, המגדיר באופן רשמי את תנאי הפעולה שלו.
המטרה העיקרית של פרוקון היא להבטיח תיווך במקרים סותרים בין לקוחות לצרכנים לא מרוצה מהשירותים או המוצרים הניתנים על ידי חברה או מפעל מסוים, על ידי דוגמא. הצרכנים צריכים לחפש את Procon באזור בו הם גרים כדי לרשום תלונות.
אם פרוקון לא מצליח לקבוע הסכם בין שני הצדדים, התיק מועבר לבית הדין האזרחי המיוחד של המקום בו נרשם התיק.
כפי שהוקמה בשנת קוד הגנת הצרכן (חוק מס '8.078, מיום 11 בספטמבר 1990), הפרוקונים - המדינה והעירייה - וגופים אחרים שמטרתם להגן על הצרכן, גזוזים ושייכים למערכת ההגנה הלאומית של צרכן.
ראה גם: המשמעות של דיני צרכנות.
