La tutela della salute e della sicurezza dei consumatori sono diritti fondamentali garantiti dalla legge. Ciò significa che quando acquistano prodotti o servizi, le persone hanno il diritto di aspettarsi che tali articoli non presentino rischi per la loro salute e sicurezza.
Anche quando un’impresa non agisce intenzionalmente per causare danni, è comunque responsabile di garantire che i suoi prodotti o servizi siano esenti da danni.
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In questa prospettiva, la 34a Sezione di Diritto Privato della Corte di Giustizia di San Paolo (TJ-SP), ha deciso all’unanimità di ordinare a un ristorante di pagare un risarcimento ad un consumatore.
Ciò è avvenuto a causa della vendita di un pasto che conteneva ciocche di capelli mescolate al cibo.
La decisione rafforza l'importanza della responsabilità degli esercizi commerciali nel garantire la qualità e la sicurezza dei prodotti che offrono ai consumatori.
(Immagine: divulgazione)
Il consumatore ha trovato capelli nel cibo e verrà risarcito
Il caso si è verificato in un centro commerciale della città di San Paolo l'anno scorso e ha coinvolto un cliente che ha trovato un ciuffo di capelli accanto a un pezzo di pesce nel piatto.
L'uomo inizialmente si è lamentato con la cassiera ristorante, che ha rimborsato l'importo pagato per il pasto. Tuttavia, insoddisfatto della situazione, ha deciso di intentare una causa per danni morali.
La decisione di primo grado, durante l'indagine sul ristorante, è stata quella di risarcire il consumatore di 5.000 R$ per danni morali. Tuttavia, l'istituzione ha scelto di contestare il verdetto. Al momento della stesura di questo documento, il caso non è ancora giunto a una conclusione.
Casi come questo non fanno altro che rafforzare l'idea che gli esercizi commerciali che vendono cibi pronti debbano prestare la massima attenzione ai prodotti forniti per evitare problemi simili.
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