Di recente, la giustizia di San Paolo ha deciso di mantenere una multa multimilionaria applicata al Banco BMG. Questo perché l'azienda ha effettuato diverse chiamate di telemarketing a clienti che avevano già bloccato quelle chiamate. Tuttavia, la banca brasiliana appellerà la sentenza per un importo totale di R$ 6.662.240,00.
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Come si è svolto il processo?
Attraverso un'ammenda inflitta dall'agenzia responsabile per la protezione dei consumatori a San Paolo (Procon-SP), il caso è arrivato alla Corte di giustizia dello Stato di San Paolo. Secondo le informazioni ivi contenute, sono state rilevate più di 45 telefonate di telemarketing verso numeri telefonici di clienti che avevano già bloccato tale funzionalità.
Per questo motivo, in primo grado, il 16° Ufficio del Tesoro dello Stato ha confermato la sanzione inflitta da Procon. L'agenzia, infatti, ha concesso anche la tutela per sospendere la riscossione dei crediti in modo che BMG potesse pagare il risarcimento.
Questa multa si basa sulle entrate lorde mensili della banca, i cui importi superano i 2 miliardi di R$. Pertanto, trattandosi di un istituto che genera grandi profitti e della gravità dell'infrazione, i 6 milioni di reais sono considerati un fair value.
Tuttavia, la banca ha proposto ricorso e ha chiesto l'annullamento della sanzione mediante ricorso. Per questo, l'argomento utilizzato è che sono stati danneggiati in primo grado del processo. Ciò nonostante, i giudici dell'11a Camera di diritto pubblico del TJ-SP hanno deciso di respingere tale richiesta, mantenendo le sanzioni.
A peggiorare le cose per BMG, tutti i numeri utilizzati in queste chiamate di telemarketing lo erano registrato presso la stessa Procon-SP, che ha effettuato il processo di identificazione dei telefoni collegati al Banca. Inoltre, sono state trovate prove su siti web specializzati in reclami dei consumatori che collegavano le società appaltatrici a BMG.
Alla fine, si tratta di un processo importante perché dimostra che i consumatori, quando si sentono vessati dalle aziende, possono ricorrere a organismi preposti alla loro difesa, come Procon.