Una società legata alla ricerca di biglietti aerei più economici per gli interessati ha subito un serie di lamentele da parte di persone che utilizzano il tuo sito per annullare gli acquisti senza avvisare in precedenza. Una delle persone che si sono lamentate di questa situazione con la piattaforma 123 miglia era Maria Carolina Garcia, 37 anni.
Per saperne di più: Anatel riceve quasi 1 milione di reclami
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Ha informato che stava acquistando un biglietto per il Portogallo, in cui la partenza sarebbe stata per il 4 settembre, tuttavia, fino ad oggi non aveva ricevuto i biglietti per il viaggio. Maria Carolina, che è un amministratore aziendale, ha dichiarato: “Ho provato a contattare il loro servizio clienti per 9 ore nel fine settimana, ma i canali di servizio impiegano troppo tempo per rispondere alle domande Connessioni".
Ha comprato questo biglietto per andare al matrimonio di un'amica d'infanzia, ma è davvero preoccupata se ce la farà. “Ho effettuato questo acquisto di biglietti in vendita più di due mesi fa, era il 06/12/2022”. Secondo l'amministratore, il pagamento è stato effettuato da PIX e la società ha dichiarato che dopo 20 giorni sarebbe stato inviato un modulo che richiede i dati della persona che avrebbe intrapreso il viaggio, e dice anche di non averlo ricevuto in tempo.
Da quanto ha notato, anche molte altre persone stanno affrontando questo tipo di situazione. Solo lo scorso fine settimana sono state aperte più di 1.000 denunce su Reclame Aqui, che è un sito web di denunce e reclami delle aziende che non rispettano l'accordo.
“Sono passati più di 150 giorni e non è stato stabilito alcun contatto. Non riesco a contattarli. Il mio viaggio è già in arrivo e non ho informazioni a riguardo, lo stato dell'ordine ha solo le informazioni inviate via email”, ha riferito un consumatore sul sito.
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