Così come il Instagram ha la sua versione “professionale” per aziende e creatori di contenuti, WhatsApp ha anche la sua versione per chi ha necessità di utilizzarla per motivi non personali. WhatsApp Business è lo strumento ideale per chiunque abbia bisogno di strumenti per migliorare l'interazione con clienti e fornitori. È l'applicazione ideale per chi è MEI e svolge da solo tutte le funzioni aziendali.
Per saperne di più: Modo semplice e veloce per inviare messaggi a te stesso su WhatsApp
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Guarda le funzioni principali di WhatsApp Business per chi è MEI
Innanzitutto è bene sottolineare che nonostante si tratti di un'altra versione di WhatsApp, Business ha ancora tutte le funzioni tradizionali dell'applicazione. Ciò include l'invio di foto, video, audio, pubblicazione dello stato e persino chiamate.
profilo aziendale
La prima caratteristica è che puoi creare un profilo aziendale su WhatsApp. Qui puoi inserire gli orari di apertura della tua attività, l'indirizzo, la descrizione, l'e-mail di contatto e altre impostazioni.
vetrina
Puoi creare una vetrina virtuale per i tuoi servizi o prodotti su WhatsApp Business. Funziona come un catalogo. Ci sono foto, informazioni e anche il prezzo. Questo è uno strumento che può farti risparmiare molto tempo e persino fidelizzare il cliente, poiché non deve aspettare che tu risponda per scoprire quanto costa ciò che offri.
Cartellini
Con WhatsApp Business è possibile creare etichette per le conversazioni. Quindi puoi separare i clienti in diverse categorie e servirli nel modo più appropriato.
Messaggi veloci e automatici
Forse questo è uno degli strumenti più interessanti su WhatsApp Business. È possibile creare scorciatoie specifiche per rispondere a frasi già pronte, senza la necessità di riscriverle. Questa risorsa è uno strumento utile per semplificare la comunicazione con i clienti. Ad esempio, se qualcuno ti chiede dei metodi di pagamento, puoi attivare un messaggio rapido che contiene tutte le informazioni necessarie.
Inoltre è possibile programmare un messaggio automatico che si attiva quando qualcuno contatta il tuo numero. Molte aziende lo utilizzano per informare sui contatti al di fuori dell'orario di lavoro o durante le vacanze. Le aziende che hanno un grande flusso di messaggi usano molto per calmare i clienti, facendogli sapere che presto saranno seguiti.
Statistiche di WhatsApp Business
WhatsApp Business offre alcuni dati che, a seconda della tua strategia aziendale, possono aiutarti a far crescere o migliorare alcuni punti di servizio. C'è un report sui messaggi ricevuti, inviati, consegnati e molto altro.
Laureato in Comunicazione Sociale presso l'Università Federale di Goiás. Appassionato di media digitali, cultura pop, tecnologia, politica e psicoanalisi.