Hai problemi a trovare un driver dell'app? Non prenderla sul personale, non sei l'unica persona in questa situazione. Negli ultimi mesi, i reclami degli utenti del trasporto su richiesta sono stati frequenti. Le recensioni parlano della difficoltà nell'ottenere corse tramite le app Uber e 99. Le aziende sono le più tradizionali del settore nel Paese.
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In un post su twitter, l'utente dice: “È orribile! Devi supplicarli di continuare la gara. Il thread in cui si trova il commento ha circa 60mila Mi piace e più di 600 commenti.
Alcuni consumatori segnalano ore di attesa prima che un conducente accetti la corsa. “È più facile trovare soldi per strada che un pilota che accetta la gara”, si legge in un altro post su Twitter.
Inoltre stampe con la scritta: “non cancellare, giovanotto. Per favore".
Durante la ricerca sull'argomento, è possibile trovare dozzine di reclami recenti. Tuttavia, la spiegazione del problema finisce per essere un po' vaga e divergente in alcuni punti.
Spiegazioni
Il conducente non è obbligato ad accettare un passaggio, anche se un rifiuto eccessivo comporterà sanzioni. Se un pilota rifiuta molte gare, il suo punteggio all'interno dell'app può diminuire notevolmente. Questo gli fa impiegare più tempo per "salire di livello" e trarre maggiori profitti dal lavoro.
Secondo alcuni automobilisti, l'aumento del prezzo del carburante scoraggia l'accettazione di alcune corse. Ciò si verifica perché il guadagno per il biglietto non supera l'importo speso per il rifornimento.
Ci sono anche gare che vengono annullate per paura del pilota. Ciò si verifica quando il passeggero si trova in una zona sospetta o che suscita insicurezza nel conducente.
Tuttavia, la denuncia più ricorrente riguarda il trasferimento di somme ai lavoratori. I conducenti annullano alcune corse perché il viaggio è troppo lungo per i soldi che riceveranno. In altre parole, non paga fare la gara.
“Gli utenti devono aspettare più a lungo per un viaggio perché, soprattutto nelle ore di punta, ci sono più chiamate rispetto ai partner disposti a fare viaggi. L'elevata domanda significa che l'app di Uber funziona senza interruzioni per i partner, una situazione in cui riferiscono di sentirsi più a loro agio. di rifiutare le corse, perché sanno che nella sequenza arriveranno altre chiamate, magari con guadagni maggiori”, si legge in una nota di Uber inviata a premere.
La risposta di 99 segue la stessa linea. “È importante notare che, dalla fine del 2020, il 99 ha ripreso il volume delle corse del 100%, rispetto al periodo precedente la pandemia”, ha giustificato al report di Canaltech.
Nonostante alcuni automobilisti si lamentino del valore trasferito dalle corse, le compagnie negano il problema. Per loro, i motivi della cancellazione, così come i guadagni, sono individuali. Ogni autista riesce a guadagnare il proprio reddito attraverso la piattaforma e questo varia in base al lavoro offerto.