O WhatsApp arrivato per semplificarti la vita, così puoi risolvere tutto in modo semplice, in un'unica applicazione e nel palmo della tua mano. Oltre a chattare con gli amici, risolvere problemi di lavoro e connettersi con la famiglia, ora Il governo autorizza la cancellazione tramite WhatsApp. In questo modo, se il cliente richiede il contratto per un determinato servizio tramite WhatsApp, può annullarlo attraverso la stessa postazione. Fantastico, non è vero? Segui il testo e scopri di più.
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Perché hai bisogno di cambiare?
Nuovi cambiamenti sono intervenuti nei servizi forniti dal Servizio Clienti. In generale, è un tentativo di ridurre la burocrazia e rendere la vita più facile ai cittadini unendo i servizi in un unico mezzo.
L'esigenza di cambiamento è nata dopo le lamentele dei clienti sui servizi offerti dalla SAC. Secondo un sondaggio effettuato sul sito del governo, tra il 2019 e il 2020 c'è stato un aumento del 70% delle denunce contro SAC. Negli anni 2020 e 2021 l'incremento è stato del 29,5%. Di solito la domanda nei tempi di attesa e le poche innovazioni per adattarsi alle nuove tecnologie erano le cause principali.
Ora le strutture consentono ai clienti di godere di una maggiore comodità rispetto ai servizi che saranno disponibili per un tempo più lungo.
Il nuovo decreto SAC
Con il nuovo decreto, il SAC apre lo spazio per diversificare le forme di servizio, comprese le operazioni svolte online, attraverso le applicazioni di messaggistica che utilizziamo quotidianamente.
Pertanto, secondo le nuove regole, i consumatori devono ricevere pareri sulle loro richieste entro cinque giorni consecutivi e le aziende devono essere consapevoli dell'obiettività e della chiarezza delle domande.
Inoltre, i servizi sono ora disponibili in tutti i giorni e orari e i protocolli devono essere forniti tramite messaggio per la sicurezza dei clienti.