La pandemia di Covid-19 ha imposto un grande cambiamento nella società, che ha dovuto adattarsi in molti modi alla nuova realtà. In economia non è stato diverso, a causa della crisi, il mercato ha dovuto modificare il rapporto con i suoi clienti per cercare di rimanere fermo in questo biennio.
Ora la situazione critica della pandemia è finita, e molte cose restano. Non torneremo al punto in cui eravamo prima di questa esperienza, e non deve essere una brutta cosa.
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Molte cose hanno ricevuto maggiore attenzione durante questo periodo, come gli investimenti in tecnologia e l'impegno sociale e ambientale, cose fantastiche da portare in un mondo post-pandemia. Secondo Wallace Capucho, direttore partner dell'agenzia Balaio, la società nel suo insieme sta pensando di più alle sue azioni e ai valori delle cose prima di scommettere su di esse, così come sui loro scopi.
“La crisi sanitaria ha costretto i marchi a rivalutare il proprio ruolo nel mercato, nella società e nel mondo. Non si è mai parlato così tanto di scopo ", ha detto.
Ha anche affermato che ora i marchi devono avere una certa rilevanza per dare un senso alle persone e che sono molto più connessi con le azioni che stanno dimostrando. Secondo Capucho, oggi i marchi appartengono anche ai consumatori, tanto quanto appartengono ad azionisti e dipendenti.
Hugo Mansur ritiene che il cambiamento comportamentale della società abbia finito per estendersi al suo stile di consumo, essendo più interessato al significato delle cose. In risposta a ciò, afferma che il mercato deve creare un rapporto sincero con i propri clienti.
Secondo il CEO di Artmark, Eduardo Poncio, per rimanere rilevanti nel mercato, i marchi devono investendo in una comunicazione efficace con il suo pubblico, e che questo è un bilancio positivo della reinvenzione di pandemia.
Ciò che non può essere ignorato è il notevole aumento dell'uso di strumenti tecnologici durante questo periodo e, secondo Rafael Galvêas, questo ha generato due preoccupazioni per i marchi. Uno è riconoscere il tuo pubblico di destinazione e l'altro è definire i tuoi concorrenti. Questa preoccupazione ha portato molti marchi a fornire prodotti più specifici e innovare le proprie strategie.
E uno dei maggiori guadagni della pandemia è stata la preoccupazione per la sostenibilità, dove i consumatori hanno iniziato a farlo alla ricerca di prodotti ed esperienze più sostenibili, e i marchi si sono imbarcati insieme, in un movimento più sostenibile. responsabile.
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