Un cliente del Banco do Brasil caduto in una truffa di WhatsApp ha deciso di citare in giudizio Nubank per ottenere il rimborso di un deposito effettuato tramite una truffa.
L'individuo ha ricevuto un messaggio presumibilmente inviato da un amico che chiedeva di prendere in prestito denaro. Immediatamente, il titolare del conto BB ha effettuato un trasferimento di quasi R$ 3mila su un conto presso Nubank.
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Quasi immediatamente dopo aver effettuato il deposito, la persona si è resa conto che l'account di destinazione non proveniva da quello indicato amico, una scoperta che è stata confermata quando la persona reale ha dichiarato che il suo account WhatsApp era stato clonato.
Da quel momento il cittadino decise di recarsi presso le banche e sporgere denuncia, nel tentativo di recuperare i valori perduti. Infruttuoso nei primi gradi di giustizia, procedette con il processo nelle Corti Superiori.
Di conseguenza, il caso è arrivato alla 9a Sezione Civile della Corte di Giustizia dello Stato del Rio Grande do Sul (TJRS). Analizzando il caso, il giudice Carlos Eduardo Richinitti si è espresso in parte a favore del cittadino ferito.
Secondo le prime informazioni, il reato è stato inquadrato nel Codice di Difesa del Consumatore (CDC), in quanto l'attività bancaria è considerata come prestazione di servizi al consumatore finale.
Il CDC stabilisce che la responsabilità di garantire la fornitura di un servizio sicuro al consumatore ricade sul fornitore, in questo caso le banche, in particolare Nubank, che hanno ricevuto il deposito a seguito di frode.
capire la decisione
La decisione del tribunale che ha sostenuto la causa parziale del titolare dell'account ferito nel colpo di WhatsApp è stata rappresentata in una sentenza firmata dal giudice Carlos Eduardo Richinitti.
Secondo coloro che hanno avuto accesso al documento, la Sentenza mette in dubbio l'insussistenza di responsabilità del istituzioni finanziarie nei casi di transazioni fraudolente, che storicamente sono attribuite alla colpa esclusiva della vittima.
Il suddetto magistrato sottolinea che è necessario ripensare questa logica, in quanto transazioni fraudolente sono direttamente collegati alla vulnerabilità delle piattaforme utilizzate dai truffatori per raggiungere vittime.
Secondo la comprensione di Carlos Eduardo Richinitti, sia il cliente che le banche e le app di messaggistica hanno una simile colpevolezza in questi casi.
Infine, la Sentenza rileva che il cliente danneggiato dividerà il danno con Nubank, che dovrà restituire alla persona R$ 1.490, importo che si riferisce alla metà dell'importo trasferito per errore.
Nella sua domanda iniziale, il cliente chiedeva anche il risarcimento dei danni morali. Tuttavia, la sua richiesta è stata respinta perché è stato ritenuto parzialmente responsabile del caso.
Laureato in Storia e Tecnologia delle Risorse Umane. Appassionato di scrittura, oggi vive il sogno di agire professionalmente come Content Writer per il Web, scrivendo articoli in diverse nicchie e diversi formati.