La storia di McDonald's e le sue controversie legali con i consumatori sembrano essere tutt'altro che concluse. Questa volta, il caso ha coinvolto una bambina di 4 anni degli Stati Uniti che ha subito ustioni di secondo grado dopo che un Chicken McNugget caldo le è atterrato sulla gamba.
Mentre i giurati hanno ritenuto in colpa sia l'affiliato che McDonald's, l'azienda di fast food si è difesa, affermando di aver seguito tutti i protocolli di sicurezza e di cottura.
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Ma la verità è che casi come questo sono diventati sempre più comuni, sollevando interrogativi sulla responsabilità delle aziende nel garantire la sicurezza alimentare e la tutela dei consumatori. Dopotutto, le persone pagano per il prodotto e hanno il diritto di aspettarsi che sia sicuro da consumare.
McDonald's è stato l'obiettivo di cause legali prima
I casi di ustioni da cibi caldi non sono una novità nella storia di McDonald's. La famosa causa per il caffè caldo degli anni '90 è un classico esempio di come le aziende possano essere ritenute responsabili per gli infortuni che si verificano come conseguenza diretta delle loro pratiche commerciali.
Nel caso non conoscessi la storia, Stella Liebeck, una donna di 81 anni, ha subito ustioni di terzo grado nel 1992. L'incidente è avvenuto quando si è rovesciata in grembo il caffè caldo che aveva comprato in un drive-thru di McDonald's mentre cercava di aprire il coperchio per aggiungere la panna.
A causa delle gravi ustioni alle gambe, all'inguine e ai glutei, è stata ricoverata in ospedale per più di una settimana. Una giuria del New Mexico in seguito le ha assegnato $ 2,7 milioni di danni punitivi.
È importante che le aziende siano consapevoli di questi rischi e lavorino per garantire che i consumatori siano protetti da lesioni o danni causati dai loro prodotti.
I ristoranti devono seguire i protocolli e garantire la sicurezza dei consumatori
Il verdetto ricorda che le aziende devono essere diligenti nel garantire la sicurezza di loro prodotti e servizi, e che non possono essere compiacenti quando si tratta della sicurezza di consumatori.
Con la sentenza che deve ancora arrivare, è importante che le aziende prendano questo caso come un campanello d'allarme per investire di più nella formazione dei dipendenti e nei protocolli di sicurezza alimentare. Dopotutto, i consumatori meritano di essere certi di essere al sicuro quando consumano i tuoi prodotti e servizi.
