Il 22 luglio, la Banca Centrale (BC) ha pubblicato l'elenco di banche che hanno ricevuto il maggior numero di reclami dai propri clienti nei primi tre mesi del 2022. Tra 15 istituti finanziari, il Banco C6 è finito al vertice, seguito a breve distanza da BTG Pactual/Banco Pan, ea completare i primi tre posti c'è Banco Inter.
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Questa posizione in classifica non è definita dal numero di reclami, poiché in questo caso le banche tradizionali e quelle con più correntisti sarebbero sempre in testa. Il BC ha effettuato un calcolo che tiene conto del numero di reclami giudicati validi, diviso per il numero di clienti e moltiplicato per 1 milione, cioè più alto è l'indice, peggio per il Banca.
Oltre agli istituti già citati, tra i cinque istituti con il maggior numero di reclami figurano anche altre grandi banche con il maggior numero di clienti, come BMG e Santander.
Vedi sotto l'elenco completo delle banche con i più alti tassi di reclami:
- Banco C6 (77,99)
- BTG Pactual/Banco Pan (68.20)
- Banco Inter (48.85)
- BMG (47.20)
- Santander (27.37)
- Bradesco (25.22)
- Mercato del credito (24,96)
- Banca originale (21.59)
- PagBank-PagSeguro (14.87)
- Caixa Economica Federale (13.17)
- Banca del Brasile (12.32)
- Itau (12.26)
- Banco Votorantim (Banco BV) (8,17)
- NuBank (7.48)
- Midway SA – Credito, Finanziamenti e Investimenti (2,87)
Tra i vari motivi di querela nei confronti delle banche, i più frequenti sono: irregolarità legate al integrità, affidabilità, sicurezza, segretezza o legittimità delle operazioni e dei servizi relativi alla carta credito.
Questa graduatoria dei reclami della Banca Centrale viene pubblicata ogni tre mesi, e inizialmente avrebbe dovuto essere pubblicata ad aprile. Tuttavia, con lo sciopero dei dipendenti BC, terminato il 5 luglio, si sono verificati ritardi nella divulgazione.
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