Le aziende che rappresentano il telemarketing ha deciso di intentare causa contro la norma stabilita dall'art Anatelche richiedeva l'uso del numero 0303 nelle chiamate fatte ai consumatori per vendere prodotti.
Lo scopo della decisione era quello di standardizzare la numerazione e fungere da strumento di identificazione, consentendo così ai clienti la possibilità di soddisfare o meno il chiamate di telemarketing.
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Per contro, i lavoratori ei titolari della società di telemarketing sostengono che la decisione viola l'art Costituzione, incidendo sull'esercizio commerciale e ledendo la libera iniziativa di cercare lavoro.
La difesa degli Enti precisa che esistono altri mezzi più efficaci per frenare gli abusi, come ad esempio attuare l'uso della tecnologia"agitare“, che consente ai consumatori di visualizzare l'autenticità dell'ID chiamante, oltre a contribuire alla lotta contro frodi.
Martedì scorso (24), il Corte federale di giustizia concesso all'Anatel un termine di 30 giorni per pronunciarsi sull'azione. Finora la regola 0303 è valida solo per le chiamate effettuate dai cellulari, diventando, da giugno, valida anche per i fissi ei messaggi telefonici.
Secondo Anatel, i soggetti che vogliono ottenere un servizio di telemarketing attivo dovranno mettersi in contatto con il loro telecomunicazione per richiedere la modifica del proprio contatto telefonico, e acquisire il codice 0303.
Inoltre, le aziende che non rispetteranno la norma costituiranno un precedente per i clienti alla ricerca di sedi di reclamo, registrando il disagio relativo al Connessioni intransigente. In questo senso, canali come ''lamentarsi qui'' e il contatto telefono 131, sarà disponibile.
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