Secondo le informazioni ottenute da CNBC, il amazon sta investendo in tecnologie di Intelligenza Artificiale per accelerare le consegne dei prodotti.
In un'intervista, Stefano Perego, vicepresidente del servizio clienti e dei servizi operativi globali di Amazon per il Nord America e l'Europa, ha spiegato quali sono i piani dell'azienda.
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Secondo Perego, l'azienda utilizza l'intelligenza artificiale per tracciare i percorsi e le preferenze degli utenti in una determinata regione. In questo modo sarà possibile creare punti di distribuzione per avvicinare i prodotti ai consumatori e abbreviare i tempi di consegna per gli acquisti effettuati online.
"Penso che un'area che riteniamo fondamentale per ridurre il costo del servizio e ridurre i tempi di risposta sia il posizionamento dell'inventario", ha affermato.
Il dirigente ha anche spiegato le difficoltà che Amazon sta affrontando per quanto riguarda la scelta dei luoghi per l'installazione degli inventari.
“Immagina quanto sia complesso il problema di decidere dove collocare il nuovo inventario. Dobbiamo posizionarlo in modo tale da poter ridurre la distanza da percorrere da parte dei clienti e aumentare la velocità di consegna”, ha dichiarato Stefano Perego.
L'obiettivo finale di Amazon è fare in modo che tutti i suoi clienti ricevano i prodotti lo stesso giorno o il giorno successivo all'ordine.
Altri usi dell'IA
Oltre agli sforzi per regionalizzare gli inventari e ridurre i tempi di attesa per gli ordini, lo è anche Amazon investendo nell'uso dell'intelligenza artificiale e persino dei robot per svolgere lavori ripetitivi in molti dei suoi centri di distribuzione.
Per darvi un'idea, si stima che nel 75% dei centri di distribuzione dell'azienda situati negli Stati Uniti i robot vengano utilizzati per sollevare scatole, spazzare il pavimento e svolgere altre funzioni “noiose”.
Alla domanda sulla possibilità che intelligenze artificiali e robot “rubino” il lavoro degli esseri umani, Stefano Perego ha affermato che le macchine non sostituiranno gli esseri umani nel loro lavoro, ma cambieranno il modo in cui vengono svolte. Oggi.
“I lavori dei dipendenti dei call center, ad esempio, saranno attività di 'alto giudizio'. Nel frattempo, il sollevamento di carichi pesanti e le attività ripetitive saranno gestite tramite la robotica. È buono. È una trasformazione e non una sostituzione", ha detto.
Laureato in Storia e Tecnologia delle Risorse Umane. Appassionato di scrittura, oggi vive il sogno di agire professionalmente come Content Writer per il Web, scrivendo articoli in diverse nicchie e diversi formati.
