UN intelligenza emotiva è una dote fondamentale per chiunque voglia comunicare ed essere in grado di influenzare gli altri.
Nel libro "Hidden Genius", l'ex agente dell'FBI Chris Voss è evidenziato come uno dei più grandi negoziatori internazionali dell'istituzione.
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Durante i suoi 24 anni con l'FBI, Voss ha imparato un'abilità chiave: l'intelligenza emotiva. Secondo lui il segreto sta nel saper ascoltare e capire le persone.
Ecco tre cose che le persone con un'elevata intelligenza emotiva fanno quando comunicano, come Voss ha osservato nei suoi oltre due decenni di lavoro:
1. parla con calma
Uno degli elementi cruciali di un'elevata intelligenza emotiva è la capacità di comunicare in modo calmo e rassicurante.
Le persone con questa capacità comprendono il potere che risiede nel tono della loro voce. Usano una tecnica nota come "The late night FM DJ voice", che prevede l'uso di un tono dichiarativo e tranquillo con inflessioni verso il basso.
Questo tono innesca una reazione neurochimica che aiuta a calmare il cervello dell'altra persona e suscitare una risposta chiara da entrambe le parti coinvolte.
Parlando con calma, gli individui con un'elevata intelligenza emotiva creano un ambiente che promuove il dialogo aperto e il controllo emotivo.
2. Ripetere affermazioni come domande
Il mirroring è una tecnica efficace utilizzata da coloro che hanno un'elevata intelligenza emotiva. Implica la ripetizione di dichiarazioni fatte dall'altra persona sotto forma di domanda.
Rispecchiando le parole chiave o le frasi usate da chi parla, gli individui dimostrano un ascolto attivo e un genuino interesse per la prospettiva dell'altra persona.
Questa tecnica non solo aiuta a mantenere la calma emotiva, ma incoraggia anche l'interlocutore a esprimersi in modo più dettagliato. Questo costruisce un rapporto, favorisce la fiducia e facilita un livello più profondo di comprensione tra voi due.
4. Etichetta le emozioni dell'altra persona
Le persone con un'elevata intelligenza emotiva hanno un acuto senso di empatiae sono abili nel riconoscere le emozioni degli altri.
Usano una pratica chiamata etichettatura, in cui verbalizzano e identificano le emozioni vissute dall'interlocutore.
Etichettando accuratamente emozioni come stress, frustrazione o delusione, trasmettono comprensione e convalidano i sentimenti dell'altra persona.
In questo modo si crea un ambiente sicuro e favorevole alla comunicazione aperta, consentendo a entrambe le parti di affrontare i conflitti in modo più semplice.
Utilizzando queste tecniche, promuoverai un dialogo costruttivo, risolverai i conflitti e costruirai relazioni più empatiche.
Sviluppare e migliorare l'intelligenza emotiva avrà un enorme impatto su tutte le tue interazioni, sia personali che professionali.
